10月16日，工行西安国棉五厂支行工作人员凭借敏锐反诈意识，联动辖区反诈中心，成功识破“子女酒驾求助”电信诈骗，为86岁的张阿姨保住23万元养老钱。

当日下午，客户张阿姨独自到柜台，态度强硬要求立即支取23万元未到期存单。柜员按规定询问用途，她起初称“给老伴交住院押金”。考虑到老人年事已高，柜员立即暂停业务，联系大堂经理与主管共同介入。经耐心询问，张阿姨突然改口：“上午接儿子电话，说他酒驾被查，对方让赶紧取现金保释，还不让转账、不准打电话核实，否则孩子会‘吃亏’。”

这前后矛盾的表述，瞬间触发反诈预警——“亲属紧急求助、要求现金交付、禁止核实”，正是支行近期反诈培训的重点套路。大堂经理安抚道：“阿姨，办案单位从不要现金保释，更不会不让您联系孩子，您能把孩子电话给我们吗？”但是阿姨拒绝提供孩子电话，只是不停催促赶快取现金。

网点当即启动反诈应急预案，第一时间上报网点负责人并同步联系辖区反诈中心。民警高度重视，迅速出警并快速联系上张阿姨的儿子。半小时后，其子匆忙赶到银行：“妈，我早上在看牙，根本没酒驾，您肯定被骗了！”反诈中心民警也同步到场，现场拆解诈骗手法：“骗子先冒充亲属制造紧张，再以‘保密’阻断核实，要现金是为逃避追踪。”

真相大白，张阿姨后怕不已：“多亏你们拦着，还帮我联系孩子和警察，不然养老钱就没了！”其儿子也连连致谢。

此次事件，既彰显了该行员工的风险意识与服务能力，更凸显“银行+反诈中心”联动机制的高效，以专业与速度守护了客户“钱袋子”。工行西安国棉五厂支行将一如既往地不忘初心，不断提升员工反诈业务能力，筑牢群众财产安全墙。