阳光讯（记者 徐龙 通讯员 邹小军）“我家吸氧机用不了了！老头子一刻都离不开这机器，你们能不能赶紧来帮帮忙啊！”10 月 17 日下午 3 点，一阵急促的求助电话打破了国网渭南供电公司桐峪供电所的宁静。打来电话的，是渭南市潼关县桐峪镇善车口村的村民庞建学，语气中满是焦急与无助。

原来，庞建学家中有位常年卧床的老人，日常全靠吸氧机维持呼吸，根本无法移动。当天，老人房间的内部线路突然出了故障，吸氧机骤然“停工”。情况紧急，老人的生命安全随时面临威胁，每一分钟都牵动着家人的心。

接到求助电话后，该公司值班人员王新安、黄强不敢有丝毫耽搁。他们迅速扛起应急电源、拎上工具包，一路火速赶往庞建学家中。抵达现场，两人第一时间冲进老人房间，动作麻利地接通应急电源。伴随着 “嗡” 的一声，吸氧机重新运转起来，老人的呼吸逐渐平稳，这场突发的危机暂时得到缓解。

来不及松口气，王新安和黄强又立刻对房间内的线路展开全面排查。很快，他们找到了问题根源 —— 线路老化导致开关短路。随后，两人熟练地更换损坏的电线和元件，彻底消除了用电安全隐患。从抵达现场到恢复正常用电，整个过程还不到一个小时。

看着两位师傅满头大汗地忙前忙后，庞建学紧紧握住王新安的手，眼眶泛红：“真是太谢谢你们了！要是你们来晚一步，老头子说不定就要遭大罪了，你们就是我们家的救命恩人啊！”

“保障大家用电可靠是我们的本职工作，像庞师傅家这种有特殊医疗用电需求的情况，我们更要格外上心。” 事后，该所负责人郭燕海表示，会将这类用户纳入重点服务对象，提供更主动、更细致的用电关怀，全力守护好生命所需的每一度电。

下一步，该公司将以此次事件为契机，进一步强化对特殊群体的用电服务保障，主动对接辖区内的乡镇卫生院和村委会，全面梳理辖区内年老、病患及有特殊医疗用电需求的客户信息，建立健全“一对一”服务档案。同时，定期安排工作人员上门开展用电检查和线路维护，用实际行动践行 “人民电业为人民” 的服务宗旨，让电力服务不仅“通电”，更“暖心”。