为切实守护军人金融消费者权益，近日，在工行西安南关支行统筹安排下，该行下辖工行西安朱雀大街支行组织员工走进驻地某武警部队，上门集中为官兵办理金融业务。

该行员工严格遵循监管要求，将消费者权益保护理念贯穿服务全过程。现场通过通俗易懂的方式，详细讲解了账户功能、资费标准及相关优惠政策，确保每位官兵充分知情、自愿选择。

业务办理中，该行员工坚持规范操作，严格执行身份核验与信息保密制度，所有申请资料统一回收管理，严防信息泄露，切实保障资金安全。

同时，工行西安朱雀大街支行员工还主动为官兵们开通了手机银行、短信提醒等便捷功能，并手把手指导操作，同步开展防范电信网络诈骗、反洗钱等金融知识宣讲，提升大家的风险防范意识和自我保护能力。

此次上门服务，不仅为部队官兵提供了高效、便捷的金融支持，也让金融消费者权益保护的理念深入人心。下一步，工行西安朱雀大街支行将持续优化服务流程，创新服务方式，将优质、安全的金融服务送到更多客户身边。