国庆黄金周，当举国沉浸在团圆欢庆的氛围中，泰康人寿榆林中支理赔专员却始终坚守服务一线，以“不打烊”的责任与温度，为客户送去特殊的节日关怀。

理赔专员手提定制节日慰问礼盒，主动前往术后康复客户家中。敲开家门的瞬间，他们先轻声关切客户身体恢复进度，细致翻阅术后用药清单与复查报告，耐心叮嘱康复注意事项；随后接过客户整理的理赔材料，当场逐项核对关键信息，用通俗语言拆解后续流程，一句“您安心养身体，剩下的事交给我们”，彻底打消了客户假期处理理赔的顾虑。

没有刻板的流程化对话，只有节日里的贴心叮嘱与专业护航。泰康用上门服务打破时空限制，让保险从一纸合同，变成客户需要时触手可及的“暖守护”，用实际行动诠释“服务不止于险，关怀见于细微”的承诺。