“平时店里客人多，抽不开身去银行，没想到你们直接过来了，效率还这么高！” 刚完成证件信息更新的商户李先生，对着陕西农信旬阳农商银行小河北支行的工作人员连连称赞。

近日，小河北支行接到辖区商户李先生的业务咨询电话：“我收到你们银行发的短信，说我身份证信息过期要更新，但是我店里正忙着走不开啊！” 针对辖区内商户日常经营繁忙、无暇前往网点办理业务的普遍痛点，支行工作人员第一时间携带移动 PAD 上门，为李先生办理身份信息更新业务。在门店内，工作人员现场核验资料、操作设备，全程仅用十余分钟便完成信息更新及相关业务确认，既没耽误店铺正常经营，又保障了账户使用安全。

除了服务繁忙商户，对于行动不便、出行困难的老年客户，该支行的 “上门服务” 同样解了燃眉之急。此前，工作人员得知张大爷因身体原因无法到网点维护个人信息，当即携带移动 PAD、身份核验设备等上门服务。过程中，工作人员耐心指导张大爷完成人脸识别、信息确认等流程，还结合老年客户需求，现场讲解账户安全注意事项 —— 从防范电信诈骗到日常密码保管，细致的提醒让张大爷格外安心。从敲门问候到业务办结，全程周到贴心，张大爷感动地说：“年纪大了出门不方便，银行还能上门服务，真是把我们老人的事放在心上了。”

长期以来，旬阳农商银行始终秉持 “以客户为中心” 的服务理念，不断创新服务模式、延伸金融服务触角。此次移动 PAD 上门服务的推广，不仅打破了传统网点 “定时定点” 的服务限制，更让金融服务走出柜台、贴近群众，切实解决了商户、老年客户等特殊客群的办事难题。下一步，旬阳农商银行将持续聚焦不同客户的实际需求，推出更多便民、惠民的金融服务举措，让优质金融服务触手可及，用实际行动践行地方金融机构的社会责任与担当。（李梦卉）