近日，在工行西安长安区南长安街支行外，一位老年客户在家人陪同下来到该行办理业务，因行动不便，出行遇到困难。网点主任与保安第一时间发现后，主动上前询问是否需要帮助。得知客户行走有困难，该行工作人员立即推出爱心助老轮椅，协助家属帮助客户下车。

工作人员们小心翼翼地帮助老年客户调整坐姿，配合其家人，共同将老人妥善安置到轮椅上，全程细致又耐心，让老年客户及其家人倍感温暖，客户对工行的服务赞不绝口。

服务无小事，细微暖人心。一直以来，工行西安长安区支行始终秉持以客户为中心的服务理念，针对老年客户等特殊群体，不断优化服务举措，致力于为每一位客户提供有温度、有质感的金融服务体验，用实际行动传递金融服务的温情与关怀。