今年开春以来，宁陕县“子午梅苑”火热开局，“村光大道”全域火爆，为该县旅游市场注入新活力、延续好势头。随着游客日益增多，对旅游服务保障工作也提出了更高的要求。宁陕公安作为旅游发展服务保障的主力军，全力构建“跨部门协同、全链条服务、多维度保障”的旅游警务新格局，既破解“多头管理、责任模糊”的传统工作困境，又为文旅经济高质量发展注入制度性动能。

党建联建破壁垒，构建协同治理“共同体”。旅游保障涉及多部门职能交叉，若不加强协作，易出现“重复管”与“无人管”并存的矛盾。一是强化组织融合，推动建立“季度联席会+专项工作组”制度，统筹景区安全、消费维权、交通疏导等重点工作。推行“主题党日联办”，组织不同职能部门党员共赴景区开展“安全隐患排查”“服务流程体验”等实践活动，打破职能认知隔阂。 二是建立责任清单，推动制定《旅游旺季跨部门职责清单》，明确涉旅工作中文旅调解、市监执法、公安处突等衔接流程，避免推诿扯皮。在热门景区设立“党员责任区”，实行“首接负责制”，确保游客诉求“进门即响应、件件有落实”。

服务集成提质效，打造游客体验“暖心链”。针对旅游服务中，游客往往需奔波于多个部门办理手续、解决纠纷，体验感与效率亟待提升的问题。一是推行“一站式”服务。在景区游客中心设立“多部门联勤窗口”，集成文旅投诉受理、市场监管消费维权等功能，实现“一窗受理、后台流转、限时办结”。开发全域旅游服务“码上办”，游客扫码即可获取紧急联络、投诉举报、医疗救助等8类服务的直达通道。二是前置化风险防控。建立“涉旅风险联合研判机制”，公安机关根据客流预测、分流线路等因素，科学制定安保方案，形成“预警—部署—处置”闭环。同时联合相关部门定期开展“旅游设施安全体检”，对景区摊点、餐饮场所等进行常态化联合检查。

监督检查促长效，拧紧责任落实“压力阀”。为解决跨部门协作 “前期热情高涨、后期动力不足”的问题，推动建立科学督导机制。同时建立“问题整改双台账”，既记录游客诉求、媒体反馈等外部问题，也梳理自查发现的内在隐患，对排查的问题实行“挂牌销号”管理，确保来宁游客“乘兴而来、满意而归。”（通讯员 刘澜君 ）