“服务热情效率高，尽职尽责暖人心”，近日，中国银行中华东路支行柜员收到客户李先生（化名）送来的锦旗，字里行间满是对其业务服务的认可与感谢。

此前，李先生想要一张具有纪念意义的定制卡，专程到网点咨询。面对客户对卡面选择、办理进度的细致疑问，柜员逐一耐心解答，主动告知定制过程中的注意事项，并实时跟进制卡进度。

“没想到效率这么高，服务还特别贴心！”李先生专程送锦旗致谢。这面锦旗是客户对中行服务的肯定，也是支行践行“金融为民”理念的生动实践，未来支行将持续提升服务水平，为客户提供更优体验。