阳光讯（记者 赵小康 通讯员 吕文华 文/图）近日，中国银行咸阳人民东路支行以快速响应和专业高效的金融服务，成功拦截一起电信网络诈骗，避免了客户资金损失，赢得了客户的高度赞誉和深切信任。

当时，一位客户给支行打来电话，向工作人员求助。经了解，该客户在京东购物平台购买商品，已进行付款但迟迟未收到商品，疑似被骗。内控副行长迅速反应，在与客户充分沟通后，立即为其账户实施了“只进不出”的精准柜面管控措施。由于拦截及时，客户未收到的商品款项4000元最终安全退回至其账户中，成功避免了此次网络电信诈骗。

客户对该行员工展现出的高度责任感、专业的应急处置能力和真诚暖心的服务态度表示感激。事后专程来到支行，送上了书写着“服务周到尽职尽责，心系顾客真情服务”和“心系客户办实事，热情服务暖人心”两面锦旗，同时将其名下的对公账户转入我行。客户激动地表示：“你们银行不仅办事效率高，更重要的是真正为我们客户着想，把钱放在这里，我一百个放心！”

两面沉甸甸的锦旗，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。它承载着客户对我行服务最大的认可与鼓励。未来，中国银行人民东路支行将继续坚守金融为民的初心，持续提升金融服务质效和风险防控能力，全力守护好客户的“钱袋子”，做广大人民群众身边最可靠、最值得信赖的金融安全卫士。