“没想到一个电话，你们就专门跑一趟，真是把服务做到我们的心坎里！”近日，宜君县棋盘镇寺天村的张阿姨紧紧握住工作人员的手，再三表达感谢。

原来，张阿姨年事已高且腿脚不便，近期家中急需用钱，却发现忘记了社保卡取款密码。恰逢接连下雨，出行更加困难，这让她急得团团转。家人抱着试一试的心态拨通了棋盘信用社电话，网点负责人接到电话后，第一时间安排两名经验丰富的工作人员，携带移动背夹等设备，驱车赶往张阿姨家中。

到达张阿姨家后，工作人员严格遵循业务流程，仔细核对她的身份证件，耐心讲解密码重置的相关规定。在确认张阿姨的真实意愿后，现场高效完成身份核验、信息录入、密码重置等操作。业务办理完毕后，工作人员用通俗易懂的语言，向张阿姨普及了银行卡安全用卡、存款保险等金融知识，让服务更有温度。

9月15日，宜君县云辉村七组的黄爷爷因长期卧病在床、行动不便，无法到网点办理个人账户激活业务。西村信用社工作人员得知这一情况后，同样第一时间主动上门，为老人顺利办理了激活业务，解决了老人的燃眉之急。

这一桩桩上门服务的实事，正是宜君联社优化服务、创新机制的生动缩影。今年以来，宜君联社对辖内营业网点进行综合分析，通过合理优化人员配置，建立流动柜员机制，将城内3个网点划分为标准型网点，剩余9个乡镇网点分为普惠型网点。城内3个网点各配备STM一台，基层网点配备移动PAD各一台，将柜面业务进行分类受理。这一模式不仅有效规避了柜面客流量大的问题，优化了资源配置，充分释放了网点活力，让金融服务既贴心又高效。

下一步，宜君联社将持续聚焦群众需求，以更优质、更便捷的金融服务，打通服务群众的“最后一公里”，用实际行动践行“金融为民”的初心与使命。