阳光讯（记者 赵生杰 通讯员 丁鹏）“警察同志，我在网上看到你们可以为残疾人帮办代办身份证件，这是真的吗？”9月11日，周至县四屯镇曙兴村村民杨先生向辖区四屯派出所打电话咨询，抱着试一试的态度，想为其长期卧床的母亲补办身份证。

“当然可以，这是我们近期推出的公安政务服务事项帮办代办五项清单之一，您可以告知我具体情况，我们安排人员上门办理。”周至县公安局四屯派出所值班民警在电话中说道。经了解，杨先生的母亲现已82岁高龄，因卧病在床，行动不便，身份证丢失后相关医疗保障和福利补贴领取受影响，给生活带来诸多不便。

了解到情况后，四屯派出所主动对接户政大队，确定上门办证具体时间和注意事项。9月12日，户政大队民辅警和四屯派出所民警辅警携带相关设备，来到杨先生家中，民警耐心细致地帮助其母亲整理仪容，现场为她填写申请表、采集照片。采集照片时，民警辅警化身“专业服务员”，在老人身后铺平白色背景布，为老人整理衣领、梳理头发，帮助老人调整姿态、采集身份证信息，经过反复的调整、多次拍摄和采集，在最短时间内成功采集到了居民身份证要求的照片。

民警辅警的贴心服务，让老人及家属十分感动，连连表示感谢：“没想到你们这么快就来了，真是解决了我们家的一大难题！”民警“多跑腿”，群众“少跑路”，窗口“向前移”， 服务“零距离”。周至县公安局将持续深化“连心警务”，持续不断擦亮社区警务服务品牌，让帮办代办服务有“速度”更有“温度”。