8月28日，民生银行西安南二环支行收到一面印有“心系客户 防诈卫士 火眼金睛 守护钱财”字样的锦旗。客户周女士及家人对该行员工高度的责任感和敏锐的风险识别能力及支行反诈工作表示衷心感谢。

近期，南二环支行在处理业务时发现发现一名老年客户通过手机银行购汇10万港币，经分析符合可疑特征，支行员工立即联系客户询问情况，并凭借丰富反诈经验判断客户疑似遭遇境外电信诈骗。支行第一时间对账户采取有效管控措施，并启动警银联动机制，联系雁塔区反诈中心上报可疑情况。经该行工作人员和警方劝阻，成功拦截客户向诈骗分子缴纳所谓的“保证金”，避免了客户遭受经济损失。

近年来电信诈骗手段层出不穷，加强反诈宣传，守护好客户的“钱袋子”是民生银行西安分行一直以来坚守的社会责任。未来，民生银行西安南二环支行将继续秉持“以客户为中心”的服务宗旨，不断提升服务质量与风险防控能力，为客户提供更加安全、便捷、高效的金融服务。