医术为基，服务为魂，在平凡岗位书写非凡，以热忱服务点亮温暖微光。为进一步弘扬“以患者为中心”的服务理念，持续提升医院服务质量，陕西中医药大学第二附属医院开展了“服务之星”评选活动。通过科学、公正、有温度的评选体系，成功挖掘并点亮了医院各个岗位的“服务明星”。今天，让我们共同认识服务之星——消化内科黄瑞轩。

清晨七点十分，消化内科病房的走廊已经响起了熟悉的脚步声。我抬头望去，果然是黄瑞轩医生又提前半小时来查房了。作为科室护士长，五年来，我见证了这位“服务之星”在病房里的点点滴滴——手里永远拿着用废纸装订的小记事本，记录着每位患者的辅助检验检查结果。永远温和有礼的说话方式，让最焦虑的病人都能平静下来。今天，我想讲讲这位“星光守护者”的故事。

黄瑞轩有个特别的查房习惯——查房时注重与患者的眼神沟通，始终与患者的眼神保持平视。“张大爷，今天肚子还胀吗？昨晚睡得怎么样？”这样的问候每天都会在病房里响起。记得有位患溃疡性结肠炎的年轻小伙，病情反复发作，情绪十分低落。黄瑞轩不仅调整了治疗方案，还发现患者特别爱听说唱。于是每次查房，他都会用说唱来与患者“切磋”，解除患者紧张情绪。

面对疑难病例，黄瑞轩展现出了令人敬佩的专业精神。今年收治的一位年轻姑娘，反复腹痛却查不出原因。黄瑞轩没有轻易下结论，而是反复查看患者检验及影像报告并及时与科主任沟通病情，详细记录患者症状变化。最终通过一个细微的体征——腹痛与特定体位的关系，诊断出罕见的肠系膜上动脉压迫综合征。确诊那天，患者的一声谢谢黄医生，让多日紧张病情的他脸上有了笑容。

最让我难忘的是去年那个暴雨夜，恰逢我护理总值班。凌晨两点，一位肝硬化大出血的患者从外地被紧急送来。查体、问病史、床旁下医嘱一气呵成，抢救过程中的淡定与从容，让与他搭班的护士多了些许安定。患者突然呕血，他没有片刻迟疑，继续沉着指挥用药。当患者转危为安，清晨交班我才发现他的白大褂和鞋子上还带着血迹，而他的第一句话却是：“记得提醒家属，今天一定不要吃喝，要做胃镜检查的。”这种专业与温情并重的医者本色，正是“服务之星”最动人的光芒。

在医患沟通方面，黄瑞轩始终遵循的“三个一”工作法，即每天一次病情说明、每周一次家属沟通、随访一个暖心电话。患者家属告诉我：“黄医生解释病情时，连我七十岁的老母亲都能听懂。偶尔他还会画图说明，就像给小学生上课一样耐心。”在消化内科工作的这些年，我深深体会到，优秀的医生不仅要有精湛的医术，更要有将心比心的情怀。

黄瑞轩说他最喜欢这段话——在这个怀疑的年代，我们依然需要信仰。很多人会说，信仰多么的苍白无力。可是我宁愿相信，病房里那些一次次的流泪和感动，都归功于信仰下的坚持，正是因为有着相同信仰的医护一起，我们的不放弃，才一次次的让患者重生。当负能量充斥的时候，想想那些被救治患者感恩的眼神，带着一些正能量上路。

在消化内科病房，黄瑞轩就像一颗永不熄灭的星星，用专业与温情照亮每个患者的康复之路。他专业的技能、无微不至的关怀以及不知疲倦的奔波成为了科室的标杆。但在他看来，最大的成就不是这些，而是患者出院时那一声真诚的“谢谢”。

如今，黄瑞轩的锦旗已经挂不下了，但最珍贵的“收藏”却是患者对黄瑞轩医德夸赞的口口相传。这或许就是对“服务之星”最好的诠释——他们用仁心仁术，在平凡的岗位上书写着不平凡的“星”故事，让医学闪耀出最温暖的人性光芒。