“要不是关伟同志，我这辛苦攒下的血汗钱就没了！”9月3日上午，一位中年客户手持印着“识破套路挽损失，情系百姓暖人心”的锦旗，专程来到耀州联社坡头信用社，紧紧握住柜员关伟的手再三道谢。这温暖一幕的背后，是一场与电信诈骗的“闪电较量”。

时间回溯至8月24日傍晚，坡头信用社早已过下班时间，网点刚恢复宁静，一名中年妇女便神色慌张地冲了进来，声音发颤地向网点工作人员求助：“同志，快帮我查查信合卡里的钱还在不在！我刷抖音误点了个陌生网页，卡还绑在上面，我怕钱没了！

综合柜员关伟一听，多年积累的反诈警觉瞬间拉满。他立刻接过客户手机查看，发现屏幕操作异常卡顿，后台存在不明远程控制痕迹——客户显然遭遇了电信诈骗，资金随时可能被转移！情况危急，关伟没有丝毫迟疑，当即作出反应：先迅速关闭手机网络、拔出电话卡，彻底切断诈骗分子的操控通道；紧接着，他一边安抚客户情绪，一边火速拨打陕西农信客服电话，争分夺秒为客户办理挂失止付。短短几分钟，一系列操作精准高效，成功拦截卡内7.78万元资金，为客户守住了“钱袋子”。危机解除后，随即向当地派出所进行了报案。

下一步，耀州联社将以此次事件为契机，持续强化员工反诈技能培训，不断完善柜面应急处置机制，引导全辖员工以模范典型为榜样，主动提升风险识别能力，筑牢客户资金安全防线。