阳光讯（记者 李孝华 通讯员 刘庆勇 罗欢）近日，石泉县公安局城郊派出所户籍民警主动上门为残疾群众办理二代身份证，及时解决了群众的忧心事。这是该局开展“访民情、办实事、解民忧”大走访行动的一个缩影。

9月1日中午，石泉县城关镇珍珠河村村民汤女士忧心忡忡地来到该局城郊派出所向民警求助，称其儿子因残疾瘫痪在床多年，导致已经年满16周岁还未办理身份证，之前领取国家补贴等都是用的户口簿，但现在要身份证才能办理相关手续。了解情况后，户籍民警立即携带专业设备来到汤女士家中为其儿子采集身份证照片信息。

在现场，民警仔细核对汤女士儿子的身份信息，确认准确无误后便耐心细致地帮助他调整坐姿、整理仪表，在汤女士的配合下，很快就为他采集到了合格的人像照片，并告诉他待身份证办好后还会送证上门，汤女士及其家属对民警主动上门提供暖心服务表示由衷的感谢。

近年来，该局城郊派出所以创建全国“枫桥式公安派出所”为目标，坚持以人民为中心的发展思想，常态化开展“访民情、办实事、解民忧”大走访行动，倾听群众心声和诉求，积极回应群众关切，持续优化服务措施，落实好各项便民利民举措，把群众“心上事”当成“上心事”，用行动践行人民公安为人民的庄严承诺，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。