医术为基，服务为魂，在平凡岗位书写非凡，以热忱服务点亮温暖微光。为进一步弘扬“以患者为中心”的服务理念，持续提升医院服务质量，我院开展了“服务之星”评选活动。通过科学、公正、有温度的评选体系，成功挖掘并点亮了医院各个岗位的“服务明星”。今天，让我们共同认识服务之星——药师周锦。

在医疗服务的链条中，药剂师是至关重要的一环。他们身披洁白工作服，浸润在药剂的清香里，日复一日地守护着患者用药安全的最后一道防线，在平凡的岗位上默默点亮生命的希望。周锦，这位拥有二十年工作经验的资深药师，正是其中的杰出代表。

她的日常，如同精密的程序：收方、审方、调配、发药、用药交代……循环往复，高效而精准。一张小小的处方，不仅凝聚着医生的智慧，更承载着药师的专业审慎与责任担当。“严谨”，是刻在她骨子里的职业信条。

开放式窗口 打开心灵之门

2024年6月，秦都院区门诊药房率先实行开放式服务窗口。这一改变，迅速拉近了药师与患者的距离。正如老患者王奶奶所感慨：“以前隔着玻璃听不清，总麻烦药师写在药盒上，送到门口。现在好了，眼前敞亮，心里更敞亮！能这么清楚地交流，你们医院的服务真好！”

王奶奶竖起的大拇指和由衷的赞誉，是周锦和同事们持续优化服务的不竭动力。门诊药房“用暖心服务架起用药连心桥”的理念，在这一方窗口得到了生动实践。

细微之处见真情

服务的温度，往往体现在细节。为患有多种慢性病、需长期调整用药的杨阿姨服务时，周锦不仅详细交代用药，更细心地在新调整剂量的药盒上做好标记，反复叮嘱。这些看似平常的举动，赢得了杨阿姨由衷地赞叹。每一次真诚的感谢，都让周锦感受到平凡工作的价值，激励着她们不断精进。

患者们的每一次认可，每一句感谢，都让药师们感受到这份工作的价值。周锦用二十年的光阴践行"用心做好细节，用诚赢得信赖"的誓言。药师的价值不仅在窗口前，更在患者用药后安心的笑容里。她在为患者服务的道路上不懈进取，努力做一位全面发展的好药师。