阳光讯（记者 严利君 通讯员 田安涛）社区是城市基层治理的“最后一公里”，社区治理关系着每一位群众的日常生活。近年来，王益区持续把群众关切的“小事情”放在心上，把民生的“大责任”扛在肩上，切实做到想群众之所想、急群众之所急，营造邻里和睦、互帮互助的良好氛围，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。

从“接力”中暖人心

柿树沟社区独居老人李奶奶突发严重身体不适，在即将晕倒的危急时刻，她第一时间拨通了社区电话求助。接到求助后，社区工作人员毛云霞毫不犹豫，立刻赶往老人家中，考虑到情况紧急、可能需要支援，她在途中联系了同住本社区党员梁金玲。两人迅速赶到现场时，发现老党员宋奶奶也已闻讯赶来，此时李奶奶情况非常危险，他们三人沉着应对、默契配合，一边不断安抚老人，保持其意识清醒，一边迅速安排送医，并及时联系老人亲属。

“当时觉得天旋地转，我第一个念头就是找社区！小毛她们就像及时雨一样，没有她们真不知道会怎样……社区就是我的依靠，社区就是我的亲人！”李奶奶说道。由于老人主动及时求助，社区工作人员的反应迅速、送医过程高效，李奶奶在最短时间内获得救治，目前已恢复健康。

从“众说”中定制度

在荔枝园小区《铜川市养犬管理条例（草案）》的讨论现场，“小区里因为养狗出现矛盾，根子往往不在狗，而在养狗的人。”大家你一言我一语，就如何化解社区养犬矛盾建言献策。

“我家狗狗很听话，在小区里跑习惯了，突然要拴绳，我觉得限制了它的自由。”张大爷说。

“小区经常有犬只随地便溺、遛犬不拴绳的情况，特别影响小区里的环境，有些犬只还可能有传染性疾病，环境卫生要靠我们大家的共同维护，环境好了大家住着也舒心。”李大姐笑着说。

荔枝园小区物业负责人当场表态：“《条例》实施后，我们一定及时宣传，召开业主代表大会制定文明养犬规约，引导业主规范行为。”

“我们会定期开展文明养犬的宣传活动，通过一问一答的方式，让居民深入了解相关规定以及不文明养犬可能带来的危害。”柿树沟社区党委书记、主任贺占宁表示。

这场激烈的讨论，正是广泛收集民情民意、让群众声音直达立法机关的生动缩影。如今，在王益区的大街小巷，越来越多的养犬市民自觉遵守相关规定，遛狗时自觉牵紧手中的绳索成为习惯，文明养犬从纸面的规章制度，真正沉淀为社区的日常风尚。

从“协同”中提融洽

“一纸书来只为墙，让他三尺又何妨。”三百年前的六尺巷佳话，如今正在红旗街街道翠溪路社区续写新篇章。

“楼上楼下为150元疏通费吵得不可开交，多亏咱社区工作人员跑前跑后协调，这么久的疙瘩终于解开了，把道理讲到了大家的心坎里！”翠溪路社区配件公司家属楼居民秦先生提起上月的事仍感慨不已。他家下水道堵塞，疏通后费用分摊起了纠纷，不仅影响了邻里关系，也成为秦先生心里的一桩“烦心事”。社区工作人员耿慧洁深谙“邻里事、网格调”之道，挨家挨户敲门讲道理、算细账：“管道是共用的，大伙分摊最合理。”经过连续数日的调解，最终提出的方案终于得到大家的认可，矛盾迎刃而解。“以前总担心矛盾闹大，现在社区主动来解决，我们的问题一下子就解决了。”秦先生说。

这场看似棘手的纠纷，最终在情理法的交融中圆满化解。耿慧洁说：“调解不是‘和稀泥’，而是帮双方找到那个都能接受的‘最优解’。”

爱心接力情暖独居老人、文明养犬蔚然成风、邻里纠纷握手言和……这些小变化、小改善、小更新，桩桩件件，看似寻常，却真切地温暖了民心，提升了社区的温度，让群众收获了家门口的幸福生活。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，王益区将继续深耕社区治理，始终将群众的建议放在心上，从群众关注关心的小事做起，用“绣花功夫”做好民生小事，让“小社区”释放“大能量”，使基层治理有力度，群众生活有温度，全力提高群众的幸福感和安全感。

编辑：杨娜