阳光讯（记者 郑亚雷 通讯员 牛航）8月13日上午，西安市长安区医院肾脏内科护士站响起一阵急促的电话铃声，“你好，是肾脏内科护士站吗？我妈妈是一名居家透析患者，今天她的腹透管堵塞了，无法出液，老人现在很难受，怎么办？”

护士长牛航第一时间视频连线患者，屏幕里，家属焦急地举着引流袋：“一滴都下不来，老人肚子胀得难受。”

按照传统模式，这位腹透患者需要自行前往医院肾脏内科处理，路途奔波对于行动不便或病情不稳定的透析患者而言，是一个巨大的挑战和风险。但是随着互联网+护理服务的开展，患者有了新选择。护士长指导患者家属线上成功下单护理上门服务，随后立即派拥有13年透析护理经验的资深护士张凡凡前往患者家中。

视频连线中，护理人员得知，患者在前一晚10点换液后未再引流，早晨起腹痛难忍，由此初步判断为大概率为纤维蛋白堵管，但不排除管路移位。随后，指导家属协助患者先变换体位、轻压腹部，可是并没有什么效果，必须得现场处理。 

肾脏内科在接到这“第一单”任务后高度重视，迅速组织精干力量进行评估。“延续性护理服务的核心，就是要让居家患者也能享受到同质化、专业化的医疗护理服务。”经过周密评估和精心准备，专科护士张凡凡承担了本次上任务，护士长牛航带领主管护师张凡凡携带便携式无菌操作包、备用短管等应急药品出发，当日下午迅速赶赴患者家中。

面对患者及家属期盼的眼神，医护团队展现出高度的专业素养和人文关怀。经过仔细评估，确认了透析管堵塞的情况。凭借丰富的临床经验和娴熟的操作技术，现场为患者成功实施了导管复通处理。整个过程中，医护人员不仅解决了关键的技术难题，还耐心细致地向患者及家属讲解了居家透析的注意事项、导管维护要点以及紧急情况下的应对措施，有效缓解了他们的紧张情绪。

“太感谢你们了！真没想到在家就能解决这么大的问题，不用折腾去医院，我们心里踏实多了！”导管恢复通畅，透析得以继续进行，张女士及其家属对上门服务的医护人员连声道谢。这一句朴实的感谢，正是对“互联网+护理服务”价值最生动的诠释。

截至目前，长安区医院互联网护理平台已上线腹透管换管、腹膜透析出口护理、血透导管换药及维护、留置尿管、胃管等 24项服务，每年接单量超过500单。未来，西安市长安区医院将持续优化流程、扩大覆盖，让“最后一公里”变成“最暖一公里”。