近日，工行西安凤凰城支行接待了一位带着特殊需求的客户。某便民超市负责人张先生携带积攒半年多的三大袋零钱硬币来到该行营业大厅。面对堆积如山的零钱清点难题，该行工作人员带头行动，以细致入微的服务温暖了商户的心。

据张先生介绍，其超市日常现金交易频繁，积攒了大量硬币，混杂存放不便清点，耗时费力。该行负责人当即承诺解决困难，他与客户经理迅速开辟专门清点区域，两人分工协作，小心地将硬币倒在铺着防滑垫的工作台上进行分堆，用镊子分拣粘连硬币并逐枚鉴别真伪。面对油污、泥土覆盖的硬币，他们耐心擦拭；对边缘生锈的硬币，仔细核对防伪标识确认面值。

经过近两个半小时的细致清点，总计3000余枚、重约14公斤的硬币被准确分类：1500枚5角硬币、1400枚1元硬币及100枚1角硬币。接过打包好的硬币和明细单，张先生十分感动：“看到你胸前的党徽，心里就踏实！工商银行真帮了大忙，分文不差。以后存取款就认准咱们银行了。”

该行负责人表示，近年来支行坚持推动“党建+便民服务”深度融合，要求党员在服务一线亮明身份、发挥表率作用。针对辖区内商户零钱周转需求，“零钱清点便民服务”已成为党员责任岗重点任务。后续该行将进一步优化流程，灵活开通零钱兑换通道，让群众切实感受到服务的温度与诚意，持续以实际行动践行服务宗旨，于细微处彰显责任担当。