阳光讯（记者 曹晏）心系用户，情暖服务。陕西移动西安分公司秉持初心，持续深化“心级服务”内涵，在服务细节上精益求精，以卓越的服务品质，全力护航广大用户畅享美好数字生活。

厅店送水 暖心服务惠长者

月末业务高峰，西安移动高新营业厅等候区客流密集。工作人员注意到几位老年客户在安静等候，考虑到天气炎热，他们立即行动起来。“阿姨，天气热，喝杯水休息下，很快就能为您办理了。”工作人员面带微笑，将一杯杯饮用水递到老人们手里，还耐心地告知当前排队进度，安抚老人情绪。

在送水间隙，工作人员还主动询问是否需要帮助查询业务或使用自助终端机。这些细致入微的服务举措，正是西安移动切实践行“心级服务”理念，将关爱融入服务细节、用心服务老年客户群体的生动体现。

服务入社 健康关怀暖人心

近日，西安移动阎良分公司开展“集团服务日”活动，将“心级服务”理念融入日常服务中，深入社区为居民送去贴心的健康关怀。

活动现场，工作人员耐心细致地讲解智能血压仪等康养产品的使用方法，将专业服务化作亲切关怀。“您看，数值稳定在这个区间就说明血压正常，测试起来很方便。”工作人员一边演示，一边轻声叮嘱前来咨询的居民。面对设备连接、数据查看等各类疑问，工作人员均予以详尽解答。手把手地指导、面对面的交流，让看似复杂的智能设备变得触手可及。

此次服务，西安移动不仅凭借专业技能拉近了与客户的距离，更将无形的“心级服务”具象化为一次次耐心的讲解、一句句贴心的叮咛。西安移动以实际行动践行社会责任，将数智技术带来的健康便利融入社区日常，把精准关怀切实传递至居民心间。

未来，西安移动将不断深化服务细节，全力构建更高效、更便捷的智慧通信体验，在守护用户美好数字生活的征途上，坚定前行。