近日来，西安持续高温。陕西移动西安分公司以“心级服务”为指引，积极行动，将便民惠民举措落到实处，用汗水诠释责任担当，在炎炎夏日为民众撑起一片“服务绿荫”。

酷暑送关怀 点滴服务显真情

近日，西安市持续高温，热浪袭人。然而，在西安移动灞桥纺正街营业厅内，前来办理业务的用户依然络绎不绝，服务热情丝毫不减。

一位年轻客户进厅后并未立即办理业务，而是在一旁独自操作手机。这一细节被细心的值班经理付静妮捕捉到。她主动上前，贴心地为客户递上一杯解暑的酸梅汤，并耐心询问其需求。

原来，客户收到积分提醒短信，想查询并兑换积分产品，因见厅内人多便打算自己研究。随后，付静妮先帮客户连接厅内无线网络，下载中国移动app，接着详细讲解积分查询与兑换方法。在她的真诚服务下，客户顺利完成积分兑换。

在这酷热难耐的日子里，灞桥纺正街营业厅没有刻板的业务办理流程，只有值班经理与客户的真诚互动。移动人用实际行动诠释着以客为尊、用心服务的理念，让通信服务成为一场暖心的交流，让客户在高温中感受到丝丝清凉与满满温情。

便民进社区 贴心服务惠民生

为践行“服务为民”理念，近日，西安移动阎良分公司组织凤兴网格骨干及党员代表，在振兴街道办社区开展了“集团服务日”活动，将便捷与关怀送至居民家门口。

活动现场，工作人员围绕居民日常高频需求，贴心设置了免费手机贴膜、网络性能检测及血压测量等便民服务摊点，吸引众多居民驻足参与。工作人员细致地为手机膜磨损的用户更换新膜，动作娴熟又耐心；血压测量处也聚集了居民，工作人员一边帮大家测量血压，一边普及健康知识。

除了基础便民服务，工作人员还主动了解居民的流量使用习惯，结合实际需求推荐更划算的套餐组合，让大家用得实惠又省心。面对居民提出的网络信号覆盖、套餐资费详情等疑问，工作人员都耐心解答，用专业态度和真诚服务赢得了居民的一致好评。

“心级服务”从未有终点，便民惠民永远在路上。未来，西安移动将继续秉持“心级服务”理念，不断深化服务内涵，拓展服务领域，为构建更加美好的通信生活贡献“移动力量”。