阳光讯（记者 郑亚雷）挂号难、排队烦、流程杂、沟通少……以往这些让患者就医时眉头紧锁的痛点问题，如今在西安市第九医院门诊正悄然发生改变。随着陕西省卫健委“六个多”服务理念的推行，西安市第九医院门诊围绕患者体验展开了一场深度变革，以实实在在的行动，为患者铺就了一条更便捷、更温暖的“医”路。

暖心直通：智慧赋能 让患者少跑腿

在数字化时代，西安市第九医院门诊积极引入智慧元素，为患者就医带来极大便利。

预约挂号实现“指尖办”，医院全面开通微信公众号、支付宝小程序以及自助机预约挂号渠道。患者张先生提前通过手机预约好专家号，按照预约时间“踩点就医”，无需再在窗口前排起长龙，节省了大量时间和精力。

缴费环节同样便捷高效，诊间扫码付、自助机医保结算等方式让患者1分钟即可完成缴费。张先生拿到检验单后，直接扫码缴费，省时又省力。

报告查询也变得更加轻松，检验结果实时推送到患者手机，无需再苦等取单。王先生抽血后，通过手机就能及时查看检验结果，避免了再次往返医院的麻烦。

暖心礼遇：服务升级 让患者更舒心

除了智慧化服务，西安市第九医院门诊还在服务细节上不断升级，为患者提供更贴心的就医体验。

针对疑难病症，医院推出多学科专家（MDT）联合会诊服务，让复杂病情的患者不再来回折腾。体重管理门诊患者陈先生，在一次门诊中就得到了营养、运动、减重等方面的综合方案，解决了他的燃眉之急。

候诊区成为健康知识学习的小课堂，科普视频、图文手册一应俱全，患者在看病的同时还能增长知识。刘阿姨在候诊时观看了糖尿病饮食指南，直呼“超实用”。

一站式服务中心集中办理医保、盖章、复印等业务，并有专人协调解决难题，让患者办事“加速度”。同时，医院在细节处尽显温情，清晰的指引标识、舒适的座椅、便捷的饮水设施、无障碍通道以及志愿者陪诊等服务，处处为患者着想。

暖心惠民：举措务实，让患者得实惠

西安市第九医院门诊还推出了一系列惠民举措，让患者感受到实实在在的温暖。

一次挂号管三天，复诊患者无需重复挂号，减轻了患者的经济负担。检验结果区域互认，100项检查结果可在区域内互认，避免了患者重复检查的麻烦。

全年无假日门诊，午间、周末、延时门诊一应俱全，专家周末出诊率超60%，满足了患者不同时间段的就医需求。特殊群体优先服务，为老人、军人、残障人士提供陪诊绿色通道，让他们的就医之路更加顺畅。

持续深化：以患者满意为前进方向

“您的满意，是我们前进的方向！”西安市第九医院相关负责人表示，医院将持续深化“六个多”服务理念，即“多说暖心话、多听您心声、多为您答疑、多替您着想、多给您便利、多讲健康知识”，不断提升服务质量，让每一次就医都成为患者值得信赖的温暖体验。

欢迎广大患者亲身感受西安市第九医院门诊的改变，体验有温度的“医”路。相信在“六个多”举措的持续推动下，西安市第九医院门诊将为患者带来更多优质、高效、贴心的医疗服务。