互联网新闻信息许可证服务编号:61120190002

陕西互联网违法和不良信息举报电话:029-63907152

新闻热线:029-86253335

陕西移动榆林分公司开展宽带“义诊”,夏日送服务解民忧

2025-07-11 10:51:50 来源:阳光网-阳光报

阳光讯(记者 郑玮)为了给客户提供更好的通信体验,切实解决用户在高温天气下遇到的网络问题,陕西移动榆林分公司积极响应,组织专业技术团队深入社区,开展“宽带义诊”上门服务,将便捷高效的维修服务送到居民家中。

活动中,工作人员们携带专业检测设备,主动上门为有需求的居民提供免费宽带线路检测、光猫/路由器状态排查等服务。同时,检查入户光纤线路是否存在老化、破损、被高温影响性能等问题,并对发现的问题现场整改。技术人员在检查过程中,还会向用户普及宽带使用常识和网络安全知识,提醒用户注意保护个人信息,避免遭受网络诈骗。

“最近上网总是卡顿,本来想着等周末再打电话报修,没想到移动的师傅主动上门来检查了。”李先生在宽带义诊后表示,“师傅检查后发现是路由器设置问题,几分钟就帮我们解决了,还教了我们一些日常维护的小技巧,真是太贴心了。”

此次“宽带义诊”活动不仅解决了用户的燃眉之急,更体现了陕西移动榆林分公司“以客户为中心”的服务理念。通过主动上门服务,将维修窗口前移,提升了用户的网络使用体验。陕西移动榆林分公司将继续优化服务流程,提升服务效率,常态化开展宽带“义诊”等便民服务活动,确保用户网络畅通,为居民清凉、舒适地度过炎炎夏日提供有力保障。

责任编辑:姬亚情