客户故事：一份保障，一份真情

2024年9月，客户的保单即将到期。代理人通过电话和微信多次温馨提醒，并在客户从上海回到汉中后，主动上门拜访，邀约其参加答谢会。

在答谢会的畅聊中，代理人细致回顾了客户的保障规划：10万重疾险+15万乐享健康（加保），并贴心提醒续费。尽管客户曾对两份百万医疗险有所犹豫，但在代理人耐心沟通和真诚建议下，最终决定续保，确保保障不间断！

关键时刻，服务暖人心

2024年11月，被保人在上海突发腰痛，第一时间联系了代理人。2024年11月，被保人在上海突发腰痛，第一时间联系了代理人蔡秋燕。代理人冯席有和蔡秋燕是夫妻，夫妻俩急客户所急，迅速行动，通过泰康绿通服务为其查询上海优质医疗资源，协助挂号复旦大学附属医院，确保及时就诊。客户确诊肝癌后，他俩全程跟进，提供就医指导和心理支持。

2025年初，病情恶化转回汉中3201医院，代理人夫妻多次前往探访，送上关怀与慰问。

2025年3月，被保人因病情不幸离世。代理人第一时间协助家属完成理赔手续，泰康迅速赔付重疾险12万，高效贴心的服务让家属深受感动，特赠锦旗致谢！

信赖源于服务，保障延续未来

2025年6月，客户因泰康的专业服务与暖心陪伴，在利率下调的背景下，主动将理赔款与部分积蓄追加投保，总保额提升至9万，再次选择泰康作为家庭保障的坚实后盾。

同时，客户因丈夫离世情绪低落，加之其他保险公司保单未能顺利理赔，代理人夫妻俩主动上门慰问，提供心理疏导，并协助办理同业理赔（恒大保险、水滴保等）。客户深受感动，成为泰康服务的"忠实代言人"。

服务为先

泰康始终以服务为先：

绿通快速就医——优质医疗资源，触手可及

全程暖心陪伴——从投保到理赔，始终在您身边

温馨提示

保单续期关乎保障连续性，若有任何疑问，随时为您解答！不仅是一份保障，更是一份长情的陪伴与守护。