2025年6月30日下午四点多，咸阳彩虹医院导医台旁突然传来一阵急促的“啊啊”声。一位女士捂着胳膊站在那里。导诊护士程雪婷赶紧走过去“您这是怎么了？”旁边的男士就掏出手机，示意用手机沟通。

程雪婷拿起笔写下“您的胳膊怎么受伤了？还有别的地方不舒服吗？”可男士只是急得一个劲儿摇头。直到他拨通电话，程雪婷通过电话那头的描述才明白：他们是聋哑人，认字也不多，刚才骑摩托摔了。那一刻，看着两人眼里的手足无措，程雪婷心里咯噔一下：看病要缴费、要跟医生说清楚疼在哪儿，他们可怎么办？

于是她扶着受伤的女士就往急诊走。跟医生说明了情况：男士还好，女士胳膊擦破了皮，摔得不轻。医生处理伤口时，程雪婷一直站在旁边，时不时给他们递张纸巾，用眼神鼓励安慰着女士，告诉女士 “别怕”。

要做 CT 的时候，程雪婷突然想起什么，笨拙地赶紧比画着问女士是不是怀孕了——双手在肚子前画个圈，又摇摇头。好在这个时候女士看懂了，也摇了摇头，还轻轻拍了拍雪婷的手。确认没有怀孕和其他禁忌症的前提下，检查做得很顺利，结果出来，骨头没事，大家都松了口气。

取药的时候，程雪婷盯着药盒犯起了愁：内服的、外用的，怎么让他们弄明白？她找了支粗笔，在盒子上大大地画了各种标记，一遍遍地比给他们看，直到女士拿起药膏往胳膊上抹，男士指着药片做了个喝水的动作，程雪婷才笑着点点头。

送他们到大门口时，两人突然对着程雪婷深深鞠了一躬，男士用手语比了个“谢谢”。

其实啊，看病这事儿，难的从来不是走流程。难的是当你说不出、看不懂的时候，有人愿意停下来，用眼神、用手势、用笨拙却真诚的心意，陪你把这段难走的路走顺了。

程雪婷护士的这双手，不仅给患者递过纸巾、写过说明，更捧着一颗热乎乎的心，这无声的陪伴，就是医院里最暖的光。