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2025-06-26 18:00:39 来源:阳光网-阳光报
阳光讯(记者 郑玮)为践行“客户为根,服务为本”的理念,陕西移动榆林佳县人民路营业厅始终致力于提升服务质量,为客户提供更加优质、便捷的服务体验。通过加强员工培训、优化服务环境、创新服务内容等多方面举措,不断提升营业厅服务水平。
佳县人民路营业厅深知员工的专业素质是服务质量的关键。为此,营业厅定期组织员工参加业务知识培训,确保员工熟悉各类业务的办理流程、资费标准、优惠政策等。通过案例分析、模拟演练等方式,让员工熟练掌握业务要点,能够准确、清晰地解答客户疑问,提供专业的服务。
为了让客户拥有更加舒适、便捷的办理体验,佳县人民路营业厅在服务环境上也进行了优化。营业厅内设置了明显的指示标识,引导客户前往不同的功能区域,避免客户在办理业务时浪费时间。同时,营业厅还设立了爱心专座,为户外工作者提供休息、热水、充电、便民雨伞、便民药箱等贴心服务,为他们提供方便。
此外,营业厅还定期举办各类主题活动,增强与客户的互动和沟通。例如,举办手机使用培训、防诈骗宣传等活动,帮助客户提升技能,增强安全意识。
佳县人民路营业厅将继续秉承“客户为根,服务为本”的理念,不断提升服务质量,为客户提供更加优质、便捷的服务体验。