阳光讯（记者 郑亚雷）三级医院全面推行非急诊预约制，401家医院实现住院费用“当日出院、当日结算”，家门口可享“大医院”中医服务……陕西省打出组合拳提升群众就医体验。

6月24日，陕西省政府新闻办举行“持续深化‘三个年’活动、聚力打好重点领域攻坚硬仗”系列新闻发布会，聚焦医疗领域服务提升。省卫生健康委副主任赵岚携多位相关负责人出席，详细介绍了全省改善就医感受、提升患者体验的多项创新举措。

拓展供给：健康服务更贴近需求

面对群众日益多元的健康需求，陕西创新门诊服务模式，推动二级以上公立医院开设体重管理、心理、睡眠、青少年近视等特色门诊。目前，全省199家医疗机构设立体重管理门诊，154家开设心理与睡眠门诊。

为方便上班族与学生群体，二级以上公立医院、乡镇卫生院和社区卫生服务中心全面开放节假日门诊，延时服务解决“时间冲突”难题。

基层便民惠民措施同步深化。全省超95%基层机构可提供高血压、糖尿病长处方服务；预防接种分时段预约与周末接种基本普及；重点人群家庭医生签约率超80%，重点慢病规范管理达到国家标准。

中医药服务能力显著提升。陕西连续十三年设立专项资金，实现基层中医馆全覆盖。建成268个示范中医馆，推广针灸、刮痧等适宜技术，并在村卫生室建设3200个中医阁，形成“以乡带村、以馆带阁”服务网络。

优化流程：看病就医更省时省力

聚焦群众“少跑腿、少等待”期盼，陕西在关键环节精准发力。三级公立医院全面实施非急诊预约就诊，有效缩短候诊时间。同时保留线下挂号渠道，设立特殊人群绿色通道，配备轮椅等辅助设施，跨越“数字鸿沟”。

门诊流程再造是重点。全省91% 二级以上公立医院推行“一次挂号管三天”服务，患者复诊无需重复挂号。101个检验项目实现互认，另有46个检查项目纳入互认范围，着力破解重复检查检验难题。

住院服务模式创新同样亮眼。全省142家医院开展日间手术，优化流程缩短住院周期；401家医院实现住院费用“当日出院、当日结算”，并提供病历邮寄等便捷服务。

尤为引人注目的是“免陪护”服务探索。目前全省80家医院试点“无陪护”病房，由护士或专业护理员承担患者住院期间生活照护，切实解决“一人住院，全家奔波”的民生痛点。

提升温度：医疗服务更暖心贴心

细微之处见关怀。陕西指导医院优化空间布局与标识系统，增设饮水间、休息区等便民设施，改善整体就医环境。

全省二级以上公立医院推行“院领导接待日”与“六个多”服务——多说暖心话、多听患者声、多为患者想、多给患者便，将“以患者为中心”的理念融入服务全链条。

雁塔区电子城二〇五所社区卫生服务站是基层服务的典范。依托1200平米中医馆，该站设立国医大师传承工作站，常备432种中药饮片，开展6类25项中医技术服务，让居民在家门口享受优质资源。

“我们将中医融入社区生活节律，”该站党支部书记郝丽介绍，“居民晨起采购时可‘顺道问诊’，中医师结合生活习惯开出‘生活处方’。”针对老年慢病人群推出的“中医服务包”签约已超千人，儿童绿色疗法显著缩短常见病恢复周期。

专业纵深：特色领域发力惠民

专科建设筑牢服务根基。省中医药管理局医政医管与教育处处长周亚琴介绍，陕西建成国家级、省级及市县级中医优势专科近500个，形成覆盖广泛、特色鲜明的服务网络。通过传承名医经验、研发中药制剂等举措，中医综合服务能力持续提升。

口腔健康备受关注。西安交通大学口腔医院副院长屠军波分享了创新实践：首创“5+3”诊疗体系让患者“看牙更舒心”；布局延伸服务点织密“15分钟健康圈”；推广口腔家庭医生模式，已覆盖近4万户家庭。

未来方向：让温暖医疗普惠三秦

陕西省下一步将持续深化医改，推动优质资源扩容下沉，强化科技赋能优化智慧服务，健全长效管理机制。“我们将总结‘无陪护’等试点经验，逐步扩大范围，”赵岚在回应“免陪照护”进展时表示，陕西已遴选80家医院试点，并协同多部门健全政府指导价、护理员培训等配套制度，“让服务更优质，患者负担更轻。”

从预约挂号的指尖便利，到“一次挂号管三天”的省心省力，从“免陪护”病房的人文关怀，到社区中医馆的烟火气息，陕西医疗系统正以一项项具体而微的创新实践，诠释着卫生健康事业高质量发展的深层含义。

这些努力最终指向同一个目标：让每一位走进医院的患者，都能从细节中触摸到医疗服务的温度，在细微处感受到健康保障的力度。