近日，礼泉联社建陵信用社收到一份特殊的“礼物”——客户张俊祥老人亲手书写的感谢信。纸短情长，信中字句不仅承载着老人的感激之情，更勾勒出一段金融服务与客户信任双向奔赴的暖心故事。

时间回溯至5月13日，昭陵镇东店头村的退休干部张俊祥老人前往建陵信用社办理定期存单到期业务。在将存单利息存入信合卡时，老人察觉到余额异常。随即向经办柜员提出查看银行卡交易明细，经查询，发现几笔陌生扣款记录，这些扣款均通过支付宝完成，指向远在湖南长沙的印润租车行，包括4笔97.94元、1笔99元、1笔95.59元，总计586.35元。从未涉足异地、未办理相关业务的老人心急如焚，第一时间向网点会计求助。“客户资金安全是首要责任。”会计立即协调经办柜员查询，多次与支付平台沟通核查，抽丝剥茧锁定异常交易源头。经过持续不懈的协调，最终成功为老人追回全部扣款，化解了资金风险。“这笔钱对我来说不算多，但信用社认真负责的态度让我特别感动。”老人在感谢信中写道，“从发现问题到解决问题，他们始终耐心细致、全程跟进，让我真切感受到了‘老百姓自己的银行’的温度。”

一封感谢信，既是客户对服务的认可，更是礼泉联社坚守“以客户为中心”的生动注脚。近年来，礼泉联社持续深化“我为群众办实事”实践，将金融服务的“精度”与“温度”融入每一个业务细节，用专业与担当筑牢客户资金安全防线，赢得了辖区群众的广泛信赖。