近日，民生银行西安分行收到陕西省公安厅表扬信，对警银协作成功拦截电诈资金，挽回受害人72万元损失表示诚挚感谢，并高度肯定了该行认真负责、务实高效的工作作风及精准识别、快速处置的专业能力。

4月27日上午，一名客户将未到期的定期存款通过手机银行转为活期并全部购汇准备汇出，民生银行西安分行发现异常后，迅速联系客户核实，电话中客户拒不配合，仅称是按照“公安”要求办理业务。鉴于此异常行为，该行判断客户遭遇电信诈骗，立即联系辖区派出所及高新反诈中心上报可疑情况、请求出警支持。随后，该客户来到银行网点，先坚称为“公安民警”要求其办理境外转账业务，后又称是夫妻境外旅游需汇出外汇，经支行工作人员和警方近两小时的劝导，客户才逐渐意识到自己遭遇电信诈骗，最终成功挽回经济损失72万元。

近年来，电信诈骗手段层出不穷，民生银行西安分行始终将客户资金安全放在首位，通过加强员工反诈培训、拓展反诈宣传渠道、深化客户金融知识宣教等方式，让更多客户了解诈骗手段，全力守护“钱袋子”。

下一步，民生银行西安分行将持续做好打击治理、防范和堵截电信网络新型违法犯罪相关工作，深化源头治理，强化精准打击，筑牢金融安全防线，维护人民群众财产安全和合法权益。