为进一步提升患者就医体验，优化服务流程，结合多方需求，聆听患者心声，我院中药房近日迎来暖心升级。以“零距离服务、沉浸式体验”为核心，打造了集便民服务与文化展示于一体的全新空间，让每一位患者在取药过程中感受中医药的温度与魅力，让传统中医药服务更贴心、更便捷、更温暖。

齐亮相

全新开放式收方取药窗口

药食同源展览墙

院内制剂展示区

“零距离”

中药房将原有的半开放式窗口升级为“全开放式服务台”的同时，还专门设立了独立收方、取药窗口，实现了分区服务，避免了拥挤与混乱。药师全程“零距离”服务，打破传统隔栏，提高了沟通效率，让患者享受到了更高效、更顺畅的取药体验，减少等待焦虑，让服务更有温度。

改造前

改造后

等药不枯燥

在候药区，我们精心打造了“药食同源”中药展览墙和院内制剂展示区。患者可在等药间隙感受中医药“药食同源、寓医于食”的独特理念，将健康养生知识带回家。也可以了解我院特色院内制剂的临床应用，加深对院内制剂的认识与信任。既普及了中医药知识，又让等待时间变得充实有趣，让健康理念融入生活。 

“以前拿药总觉得隔着距离，现在能和药师直接沟通，还能顺便学点养生知识，很方便！”这是患者对新窗口的真实反馈。

我院始终以患者需求为中心，想患者之所想，急患者之所需，此次中药房的改造不仅是空间的升级，更是服务理念的深化。未来，我们将继续创新，竭诚以待，以为患者提供更高质量的中医药服务为己任，砥砺前行，不断提升自我，让中医药服务更贴近百姓生活。