阳光讯（通讯员 王莹 记者 向博 文/图）“真没想到你们这么快就来了，我们这几天愁的吃不下饭，感谢你们为我们解决了这个难题。”近日，安康农商银行忠义支行为一名因病行动不便的老人提供上门服务，及时解决银行账户个人信息维护等特殊业务，得到了老人家属的连声感谢，用行动践行了以客户为中心的服务理念。

据了解，今年5月19日清晨，一位女士急匆匆的来到安康农商银行忠义支行。她径直走向柜台前，焦急的问道:“我婆婆在你们银行的存折因为身份信息未维护取不了钱，现在她中风卧床没办法到你们银行来办理业务，请问你们能帮忙解决这个问题吗?”在了解情况后，网点立即启动特殊客户服务预案，开启绿色通道，由两名业务骨干带上授权委托书等材料，紧急赶往十公里外的客户家中。

当天中午，安康农商银行忠义支行两名工作人员到达客户家中后，严格按照业务流程有条不紊的开展调查核实工作，并向老人耐心解释各项业务的具体内容及风险点，由老人现场指定代理人到忠义支行代理办理相关业务。凭借网点工作人员的专业素养和彼此默契配合，顺利的完成了个人账户信息维护业务，赢得了客户的感谢和信任。

近年来，安康农商银行忠义支行始终秉持金融为民的服务初心，想群众之所想,急群众之所急，针对老弱病残等特殊群体，开辟“特事特办”的服务机制，用实际行动诠释了“专心银行、贴心银行、良心银行、放心银行”四心银行的责任和担当。