客户刘先生经营小型零售生意，长期积攒了大量零散硬币，5月23日来到工行西安大庆路东段支行，问询是否可以清点两千多枚硬币并办理存款业务。面对客户的焦急求助，该行客户经理主动上前接待，迅速协调大堂客服经理分工协作，分拣、整理、捆扎，进行了快速清点。经过半个小时的努力，最终将总计2952元的硬币准确无误地存入客户账户。“没想到你们这么耐心，真是帮了大忙！“刘先生对网点员工的服务连连道谢，还特意留下表扬信。

北大街大庆路东段支行员工以高度的责任心和耐心为客户清点两千多枚硬币，解决了客户的燃眉之急，其专业细致的服务赢得了客户的连连称赞，该行员工用真诚和专业赢得了客户信任，用实际行动诠释了"客户至上"的服务理念。