阳光讯（记者 赵小康 文/图）长安银行，服务无止境，用心伴您行！2025年5月23日下午，长安银行兴平市支行迎来几位哈萨克斯坦外籍客户焦急走进大厅，他们手持外币，反复比划，工作人员敏锐察觉后，主动上前用流利的英文与客户沟通:“What can I do for you?”（请问您需要什么服务？）。

经沟通后，工作人员了解到客户需要办理外币兑换业务，但因不熟悉本地环境，辗转多家网点未果。而尽管长安银行尚未开通外币兑换业务，但工作人员并未止步于“无法办理”，面对客户的迫切需求，长安银行员工先给客户发放了《中国支付服务手册》，并主动搜集整理了附近可办理外币兑换业务的中国银行网点信息，用电子地图贴心标注了具体地址和交通路线，短短10分钟，一份包含交通路线、营业时间、所需证件的双语服务指南交到了客户手中。

“你们的专业和热情让我们感到安心”，哈萨克斯坦外籍客户对工作人员的周到服务连连称赞。10分钟，从需求到问题解决，长安银行员工以实际行动诠释了“客户至上”的服务宗旨，即使业务范围受限，仍竭尽全力为客户排忧解难，真正成为客户身边的“金融导航员”。

从一本手册，一句问候到一路指引，长安银行员工用智慧与热情突破业务边界，这不仅是服务能力的体现，更是以客户为中心价值观的生动实践，让我们为长安银行这支队伍点赞！