阳光讯（记者 刘金 通讯员 袁青凤）今年以来，秦都区吴家堡街道以党建引领基层治理实践，以“微网格”为民生服务最小单元，从细微之处精准发力，把一桩桩民生“小事”办成群众心坎上的“暖心事”，让“微网格”真正成为守护万家灯火的“大后方”，排忧解难的“服务站”，凝聚民心的“幸福站”，让居民在家门口就能感受到实实在在的温暖与幸福。

精绘服务图谱，延伸民生服务触角

立足辖区实际，着眼精细化治理需求，对原有40个网格进行深度“微改造”。广泛发动小区物业楼宇管家、保洁人员，以及“三老人员”（老党员、老职工、老干部）、退伍军人、热心居民、社区志愿者等群体，以“地缘、人缘、业缘”为纽带，将居住楼栋、单元、楼层转化为治理单元，精心组建楼栋长、单元长、邻里长三级“微管家”队伍。按照“一楼一格、单元细分、高层精划”的科学原则，合理配置网格力量：普通楼栋由“一楼一长”统筹管理，高层住宅则以楼层为单位设置邻里长，并吸纳门卫、物业人员担任微网格员，构建起“街道—社区—网格—微网格”四级联动治理体系。

目前，全办已细化出微网格158个，配备楼栋长219名、单元长152名及邻里长41名，党员52名，形成了“横到边、纵到底、全覆盖、无盲区”的治理网络，实现“小事不出楼栋、大事不出网格”的群防群治新格局。此外，街道创新绘制网格治理图册，在原有平面示意图基础上，精准标注每个小区、楼栋、单元坐标，同步建立树状架构图与人员通讯录，使职责分工一目了然、联络协作高效便捷，为基层治理装上“智慧导航”。

优化服务机制，激活全链条治理效能

依托“红黄蓝”三色工作法，搭建“线上 + 线下”双线诉求收集平台，微网格员一旦发现小区潜在危险、矛盾纠纷、紧急突发情况、可疑人员等社情动态，可通过微信群第一时间向社区反馈，社区协调相关力量及时办理，微网格员跟进做好后续回访，形成“需求感知—分级响应—协同处置—动态反馈”的闭环工作机制。同时，推行“网格+”协同模式，联动街道职能部门、社会组织、辖区企业等多元主体，构建“资源共享、问题共解”的治理共同体。通过月度调研、季度评比、年终表彰及积分奖励等方式，充分激发微网格员的工作能动性，并结合主题党日、“我们的节日”等契机给予适当慰问关怀，始终坚持“有事多和群众商量”，让“微网格”成为基层治理的“强引擎”和民生幸福的“能量站”。

厚植服务土壤，书写民生幸福答卷

随着“微网格”机制的深入推进，群众的“急难愁盼”都有了专属“管家”，大事小情在网格中高效办结、精准落实。天王第二社区第一网格党员楼栋长王鑫在日常巡查时，敏锐发现1号楼居民邢某（患有智力障碍）行为异常，迅速上报社区，成功规避了潜在的安全事故，以“早发现、早干预”的微网格响应机制守护居民平安；吴家堡社区第六网格第一微网格邻里长高麦兰得知业主与物业产生矛盾后，主动搭建协商平台，经过3次耐心调解，促使双方达成和解，以“零距离”沟通激活基层治理“和谐密码”。

这样温暖的故事，每天都在微网格中不断上演。从独居老人的日常关怀到社区环境的改造升级，从突发险情的及时处置到邻里纠纷的柔性化解，微网格以“绣花功夫”织就细密的民生服务网，用“枝叶关情”的服务温度，成为群众信赖的“避风港”和“连心桥”，让每一件民生小事都成为温暖民心的生动注脚。