近日，某王姓客户连续几天多次走进工行西安未央梨园路支行，提出需要查询早期多笔定期存款的去向及利息的需求，其中多笔业务涉及的银行卡早已注销，时间跨度长、查询难度大。面对此类复杂业务，该网点运营主管始终保持热情态度，耐心倾听客户需求，详细询问交易相关信息，迅速启动特殊业务处理流程。

由于已注销银行卡的交易数据存储在后台系统，需通过特定渠道调取，每一次查询都需严谨操作、层层核验。但运营主管从不抱怨，积极与后台部门沟通协调，依据客户提供的关键信息，反复筛查、核对数据，力求完整、准确地还原历史交易明细。

经过一次次细致的核查与数据调取，运营主管最终将完整的历史交易明细呈现在客户面前。客户深受感动，感慨道：“这么多次麻烦你们打印这些‘陈年旧账’，每次都耐心接待，不厌其烦帮我解决问题，工行的服务真的太贴心了！”

一次次的热情接待，一回回的全力协助，工行西安未央梨园路支行用实际行动诠释了金融服务的温度与专业。未来，该行将持续发扬这种服务精神，无论业务多么复杂，始终以客户需求为导向，用专业与热情践行服务承诺，不断提升服务品质，以不推诿、不敷衍的态度为客户提供更优质、更有保障的金融服务体验。