4月23日，在莲湖区红庙坡街道梨园社区，居民在志愿者组织下学习乐器。

陕西日报记者 王帅文/图

4月23日上午10时，在志愿者的组织下，西安市莲湖区红庙坡街道梨园社区的老年舞蹈队队员准时开始排练，托育课上孩子欢乐地蹦跳嬉戏，老年大学的学员认真学习剪纸……

这些居民习以为常的志愿服务活动，让社区共建共治根基更牢固，也让基层治理效能持续提升。

志愿服务是社会文明进步的重要标志。莲湖区坚持党建引领，聚焦群众急难愁盼，积极打造“莲心志愿”服务品牌，将志愿服务的“微行动”融入基层治理的“大文章”，构建需求精准对接、资源高效整合、服务常态长效的志愿服务新格局。

党建领航，凝聚志愿服务力量

4月25日夜，莲湖区桃园路街道劳动一坊社区门口，“萤火虫”志愿服务队准时集合。一个手电筒、一个红袖章是他们的标配。集合完毕，“萤火虫”志愿服务队开始例行夜间巡逻。

这支由党员干部牵头、群众积极参与的“萤火虫”志愿服务队于2018年成立，已成为社区一道亮丽的风景线。

莲湖区将志愿服务作为基层党组织建设的重要内容，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员干部的先锋模范作用，整合资源、搭建平台，把广大志愿者、志愿服务组织、志愿服务工作者凝聚在党的旗帜下，构建起紧密协作、覆盖广泛、服务精准的志愿服务网络。

在劳动一坊社区，除了“萤火虫”志愿服务队，还有负责环境卫生清扫的“小蜜蜂”、政策法规宣传的“小号手”、文明行为引导的“指南针”、陪伴老人的“向日葵”以及“红色代跑”志愿服务队。这些队伍各展所长，凝聚多元志愿服务力量，推动形成“党员带头、群众参与、共建共享”的良好局面。

莲湖区委社会工作部相关负责人介绍，莲湖区强化党建引领，引导党员干部在居住社区和工作单位积极参与志愿服务，以示范引领提升志愿服务组织化程度和群众认可度。如今，莲湖区的142个社区都成立了“萤火虫”志愿服务队，队员超过1.2万名。“萤火虫”志愿服务队已成为莲湖区构建平安和谐社区中一支重要的群防群治力量。

供需对接，拓展服务领域

“马阿姨，在家吗？我们来给您包饺子了……”

马劲风老人今年80岁了，独自住在莲湖区西关街道解家村社区。4月10日上午11时，马劲风听到有人敲门，打开门就看见社区党委书记毛冬和几名志愿者，带着饺子馅、面、油站在门外。

解家村社区现有居民1.1万余人，其中70岁以上的老人1400余人。

毛冬介绍，社区发起“一顿饭的陪伴”志愿服务项目，给这些老人送温暖与关怀。“由志愿者掌勺、社区工作人员帮忙，到独居老人家中为他们做一顿可口的饭菜，顺便再陪老人聊聊天，帮忙打扫一下卫生等。”毛冬说。

“莲心志愿”在致力于满足群众衣食住行用等基本生活需求的同时，还关注群众在教育、医疗、文化等方面的迫切需要，引导社会各界开展对接帮扶活动，解民忧、暖民心。

在莲湖区土门街道惠民北坊社区，有一支充满爱心的为老服务志愿队——“阿姨帮”志愿服务队。“阿姨帮”志愿者积极对接辖区医疗机构、驻地单位，联合社会组织，为老人定制相应的志愿服务，满足他们的个性化需求。

“我们一起照顾院子里的20多位老人，开展一些小活动，每天过得很开心、很充实。”“阿姨帮”志愿者吴福芹说。

制度赋能，完善激励机制

“参与辖区安全巡查一次积5分，慰问空巢老人一次积5分，法律知识宣讲一次积3分……”莲湖区红庙坡街道梨园社区设立“睦梨积分池”，并定期进行表彰，通过“物质+精神”激励，形成志愿服务长效机制。

推动志愿服务工作高质量发展，离不开必要的物质保障和精神激励。

中办、国办印发的《关于健全新时代志愿服务体系的意见》提出，完善以精神激励为主的褒奖机制，健全星级认定制度，增强志愿者的成就感和荣誉感。鼓励采取服务积分、时间储蓄等方式，完善礼遇回馈和信用激励机制。

“10分可以兑换肥皂，15分可以兑换洗洁精……”梨园社区党支部副书记乔洋告诉记者，在区委社会工作部的指导下，社区逐步完善志愿者宣传激励、关爱帮扶、礼遇优待等激励机制。现在，“睦梨积分池”已成为广大志愿者互学互比互促的新舞台，有效激发志愿者的内生动力，引导居民自我参与、自我教育、自我管理，提高了居民参与基层治理的积极性。

西关街道各社区动员各方力量，建立志愿者五星激励机制；土门街道根据志愿者的需求，链接周边资源，不断升级奖励激励机制……莲湖区委社会工作部负责人说，我们鼓励社会各方为志愿服务组织发展运行、项目开发、业务交流、承接公共服务等提供支持，同时，不断完善礼遇回馈和信用激励机制，引导和激励更多人加入“莲心志愿”、参与志愿服务活动，用万千微光萤火，激发基层治理大动能。