近日，长安区政府党组成员、区政府办公室副主任以在线访谈的方式，围绕《长安区2025年深化拓展“营商环境突破年”行动方案》，向企业详细介绍市场主体发展、重点项目保障、科创资源转化等利好政策和政务服务创新举措，为企业提供优质、便捷的政策服务。

像这样的部门领导讲政策，在全区已经开展100多期了。政府办以服务企业群众为导向，整合政务公开服务资源，探索政策解读新形式，推进线上线下协同融合，以多元化服务为企业和群众提供高效、便捷的政务公开体验。

“3＋16＋x”公开有广度

依托区政务大厅、区图书馆、区档案馆以及各街道、社区便民服务中心，建立政务公开专区，整合区政府网站、政务服务网、政务服务大厅、街道便民服务中心等政务信息资源，制作政务公开查询页面，集中发布各类政策信息和办事服务信息9600余条，设置政务公开咨询台，为企业和群众提供信息查询、办事咨询答复、信息公开申请、政民留言互动等政务公开“一站式”服务，大大缩短了信息查询和办事服务时间，提高了政务公开效率。

“线上＋线下”服务有温度

围绕企业群众办事热点问题，梳理发布全区28个政务新媒体、20个政务服务高频事项办理指南二维码矩阵图，各街道结合辖区实际，整理本辖区高频事项办理流程及网上操作指南，市民通过手机扫一扫可直接查看办事服务流程。

通过视频连线，把政策咨询、办事服务搬上云端，为企业和群众提供同屏指导、在线帮办的“保姆式”服务，有效破解企业群众办事“路程远”“摸不清流程”“带不齐资料”等难点、堵点问题。

结合企业群众在信息公开申请、不动产登记、企业开办等事项办理中的难点和疑惑，录制小视频30余个，通过“敲黑板”“划重点”，让群众、企业办事少走弯路。

“访谈＋解读”互动有深度

邀请部门领导走进区政府网站访谈间，围绕“个转企”“行政许可事项清单管理”“秦创原创新驱动平台建设政策”等政策文件与公众面对面交流，点对点解读，政策的知晓度和理解率大幅提升。

将网站营商环境专栏与专区营商环境专栏直通车相结合，提供减税降费、政策兑现、简化审批等政策文件，通过意见征集平台及时了解市场主体心声和诉求，帮助解决困难。

制作政策问答库，集合就业创业等八个领域190条事项办理政策，从公众问政策变为主动送政策，让企业群众听得懂、能互动、好办事。