阳光讯（记者 刘金 通讯员 殷维正）为切实做好退役军人权益保障工作，着力解决退役军人反映的热点、难点问题，维护退役军人合法权益，打通政策直达退役军人服务的“最后一公里”，渭城区渭阳街道“三措并举”，扎实推进退役军人权益保障服务工作。

全面摸排，掌握底数。街道将全面摸排与重点摸排相结合，全力做好退役军人底数统计工作。借助各类拥军优抚活动的开展，深入走访、慰问退役军人，了解他们生活中存在的困难以及各项政策规定的落实情况。同时，针对退役军人诉求反映集中、矛盾突出、生活困难、需要帮扶解困等问题，建立具体问题台账。坚持做到排查一次记录一次，问题解决一件登记一件，实现“日清周汇月结”。对摸排发现的问题，同步开展政策解释和矛盾化解工作，切实做到底数清、政策明、情况实。

压实责任，强化落实。由街道退役军人服务站牵头，充分发挥社区退役军人服务站的作用，上下联动，对退役军人进行动态管理，为每位退役军人建立档案，落实双包联责任人，进一步夯实监管责任。对街道退役军人反映的基本诉求进行全面分析，针对当前可能发生的矛盾纠纷，加强预测预报，确保排查、调处、防控工作落实到位。

提升服务，破解难题。畅通诉求渠道，用心用情做好每一位退役军人的接待工作。主动了解情况，掌握他们的思想动态，做好政策宣传解答和思想疏导工作。落实首办责任，认真办理退役军人反映的诉求，主动会同相关单位研究妥善的解决办法。秉持“缓眼前之急，解长远之忧”的原则，带着感情千方百计为退役军人排忧解难，切实把暖心话语说到老兵的心坎上，把为民实事办到老兵的需求处。

权益保障工作是送上门来的群众工作，解决好老兵诉求，事关人民群众切身利益和社会和谐稳定。近年来，渭阳街道始终坚持以退役军人为中心，把退役军人的 “呼声” 作为第一信号，全力畅通帮扶渠道，聚焦退役军人基本诉求，推动矛盾高效化解。同时，建立健全退役军人法律援助体系，用心用情用力服务好退役军人。