阳光讯（记者 张晶）3月25日，莲湖区益民坊社社区联合西安市房地产经营二公司第一经营部解决胜利三号楼井盖破损问题，一场“接诉即办”的高效行动，让居民感受到社区为民办实事的温情与速度。

隐患初现：巡查中的敏锐发现

益民坊社区网格员巡查中接到居民反映，胜利三号楼楼前的一个井盖破损，存在极大的安全隐患。原本应该坚实稳固的井盖已经烂成了碎片，几块木板临时拼凑在一起，勉强覆盖着井口，给过往的居民，尤其是老人和小孩，带来了严重的安全隐患。

“这可怎么办？万一有人不小心踩上去……”居民们的担忧之情溢于言表。网格员查看后，一边记录现场情况，一边向社区汇报。同时，耐心安抚居民情绪，承诺会尽快处理这一问题。

迅速响应：多方联动解民忧

社区第一时间联系了小区物业。物业接到通知后，展现出了极高的效率，安排工作人员带着新井盖赶赴现场。更换井盖的工作紧张有序地展开。工作人员先是小心翼翼地清理了破损井盖的碎片，避免残留的碎片对居民造成二次伤害。随后，他们将新的井盖稳稳地放置在井口，再用水泥仔细地固定抹平。经过一番努力，新的井盖安装完毕，原本令人担忧的安全隐患彻底消除。

安心家园：接诉即办暖人心

居民们看到新井盖安装好，心中的大石头落了地，从早上9点“接诉”，到11点50“办好”，这次快速处理井盖问题的行动，只是益民坊社区“接诉即办”工作的一个缩影。在社区治理过程中，无论问题大小，社区始终将居民的需求放在首位，积极回应居民关切。通过社区与物业的紧密合作，形成了高效的问题解决机制，真正做到“民有所呼，我有所应”。