为严格贯彻落实《关于做好2025年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知》工作要求，耀州联社于3月10日至12日，以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题，依托乡镇集会，开展消费者权益保护专题宣传活动，进一步擦亮了“四心银行”的品牌形象。

强化联治体系

耀州联社以此次活动作为“强五真 防五假”工程实践载体，组织党员先锋队深入集会周边商户开展“扫街式”宣传。通过签订《诚信经营承诺书》、张贴“反洗钱举报热线”标识等举措，构建了商户联防网络。同时积极与相关单位对接，设立“一站式维权岗”，实现投诉受理、纠纷调解闭环处理，确保活动顺利开展。

多维宣传矩阵

耀州联社在各乡镇集会上设立主宣传区，搭建“金融消保服务站”，通过发放折页、案例讲解等形式，向游客普及金融知识。活动期间累计发放宣传资料2000余份，覆盖群众5000余人次。同时针对老年群体，特别设置“银龄服务专岗”，通过“方言讲解+实物演示”的方式，重点传授识别假币、防范养老诈骗等技能，并指导老年人使用手机银行安全功能。

精准宣教内容

围绕金融消费者八大权利，列举“遭遇违规收费如何投诉”“贷款合同关键条款解读”等12类常见问题解决方案，消保工作负责人带队接受咨询，针对“一卡通”补贴查询、社保卡功能使用等高频问题提供一对一解答，日均接待咨询超100人次。同时结合近期新型诈骗手段，还原“冒充客服退款”“虚假投资平台”等诈骗过程，并同步推广“金融+民生”服务，指导游客通过手机银行缴纳医保、电费，现场办理电子银行绑卡业务80余笔。

群众利益无小事，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。下一步，耀州联社将持续打造金融消费者教育宣传长效机制，不断践行金融为民的工作理念，“用心、用情、用力”做好金融服务，为消费者权益保护高质量发展谱写新篇章。