阳光讯（李娜 记者 李源）在数字化浪潮席卷全球的今天，陕西移动榆林分公司（以下简称“榆林移动”）始终秉持“心级服务，让爱连接”的理念，通过深化网络建设、推动数智技术赋能千行百业，全面提升服务质量，为榆林市的经济社会高质量发展注入了强劲动力。

夯实网络基础

作为榆林市通信行业的领军企业，榆林移动始终以卓越的网络质量和覆盖范围为核心竞争力。近年来，公司累计投资建设了超过6000个基站，升级了3800余个千兆小区，光网宽带覆盖超过260万户家庭，全市双千兆网络覆盖率高达99.8%。这不仅让市区居民享受到了高速、稳定的网络服务，更将这一福祉延伸至偏远乡镇和农村地区，真正实现了“网络无死角，连接无界限”。

为确保网络的稳定与安全，榆林移动成立了专业的网络保障团队，24小时实时监控网络运行状态，确保能够及时发现并处理故障。特别是在重大节假日、自然灾害等特殊时期，公司提前部署，加强网络维护和应急保障，为市民提供了一个安全、可靠的网络环境。

数智赋能千行百业

榆林移动积极推动5G、大数据、云计算等新一代信息技术与实体经济的深度融合，助力各行各业实现数字化转型。通过与当地政府、企业的紧密合作，榆林移动推出了一系列创新解决方案，如“智慧矿山”和“智慧农业”，为榆林市的产业升级注入了新动能。

在中煤陕西大海则煤矿项目中，榆林移动通过5G双频组网（700MHz+2.6GHz）实现了井下超万兆数据传输能力，推动了“采区卡车无人驾驶+地面系统无人值守”模式的落地。这一创新不仅减少了75%的工作面人员，还大幅提升了矿山的安全性和生产效率。在榆阳区马合镇，榆林移动为当地搭建了大数据平台，建成了“数字玉米”项目。通过农业传感器，农民可以实时监测土壤湿度、气温和气候条件，科学调整种植活动，合理规划作物布局，精确施肥、灌溉和施药，有效减少了资源浪费，提高了农作物的产量和质量。

打造心级服务体验

榆林移动始终将用户放在首位，致力于为用户提供“心级”服务体验。公司在各大自有营业厅提供免费Wi-Fi、手机充电等基础服务，还设有休息区和药箱等便民设施，让用户在办理业务时感受到家的温暖。针对老年用户在使用通信服务时可能遇到的困难，榆林移动特别设立了“老年人服务专席”，由经验丰富的客服人员提供耐心细致的业务咨询和操作指导，确保老年用户也能轻松享受通信服务带来的便利。

此外，榆林移动定期开展“总经理服务日”活动，邀请用户面对面交流，倾听用户的意见和建议，现场解答用户疑问，真正做到想用户之所想，急用户之所急。

榆林移动积极承担社会责任，开展形式多样的反诈宣传活动，提升用户的防骗意识。在各大营业厅设置反诈宣传栏，张贴反诈海报，并组织工作人员向用户发放反诈宣传手册，普及反诈知识。榆林移动还定期开展反诈进社区、进校园等活动，通过现场讲解、互动问答等形式，向社区居民、学生等群体普及反诈知识，提高群众的防骗意识。

榆林移动将以更高的标准、更优的服务，为构建数字榆林、智慧榆林贡献更大的力量。