“工作任务非常明晰，指标制定合理，奖励兑现到位，我更加清楚职责和努力方向了，‘三位一体’表果然很好用啊！” 一位供电所员工激动地向大家介绍道。这是国网西咸新区供电公司以“321”班组建设模式为抓手，持续推动基层班组管理提质增效的生动实践。

自去年以来，国网西咸新区供电公司深入贯彻落实陕西省电力有限公司“班组建设三年提升行动”及“一同三全”战略目标，积极推进“321”班组建设典型经验的推广与应用。此次22个首批试点班组，以实践成果生动诠释了班组建设“321”模式的卓越成效，为国网西咸新区供电公司打造新时代班组建设标杆提供了可复制的“西咸经验”。 

“三位一体”夯基础 管理效能再升级

“以前大家一块吃‘大锅饭’，现在可不一样了。考核透明了，干劲自然足！”西咸沣西公司北槐供电所一老员工一边翻着岗位清单一边说道。

国网西咸新区供电公司紧扣“职责、指标、考核”三大核心，构建一体化管理体系，推动资源向一线倾斜、管理向基层延伸。实施“岗位清单化、任务日清化、考核差异化”机制，明确岗位职责到人、指标任务到岗，通过“班前会+日碰头+日汇报”制度，做到任务“日清日结”，形成闭环管理。同时，通过创建绩效考核晾晒平台，差异化设定岗位权重分值，将考核结果与薪酬直接挂钩，打破“大锅饭”现象，进一步激发员工“比学赶超”活力，促进了员工间的良性竞争。北槐供电所通过该模式实现十一类供电服务突出问题同比压降68.83%，员工绩效差距拉大至30%，2024年成功创建3次国网公司“百强所”，管理效能显著提升。 

“两个落实”强保障 软硬实力双提升

“刚进班组时，我还懵懂迷茫，短短两年时间，我已经成为‘老师傅’了，可以独立完成班组专业核心业务”西咸沣东公司建章供电所一青年员工感慨道。

国网西咸新区供电公司聚焦“素质提升”与“资源配置”两大抓手，多维度夯实班组发展根基。在技能提升方面，国网西咸新区供电公司高度重视青年员工培养，编制《应知应会手册》，形成班所业务指南。通过“师带徒”、“技能比武”、“班组微讲堂”以及“月度之星”评选等活动激发员工自主学习动力。实现技能“人人过关”，严守安全底线。在资源配置上，推行“人才下沉+能者上位”机制，近三年新入职大学生100%充实一线，机关骨干下派担任班组长，优秀青工上挂班组长或专责，形成“实干者得实惠、吃苦者吃香”的良性生态。同时，专项资金优先保障一线工器具升级，数智化应用的自主开发。各班所有效应用数字化工作台“黄金三分钟”功能主动服务客户。2024年国网西咸新区供电公司投诉、意见工单分别同比压降40%和41.71%，客户满意率达到95.76%，3 个供电所实现“三零”目标。

“团结一心”促发展 基层活力齐迸发

“我工作30多年了，没想到最后还有这么多人为我举办欢送会，真是太感动了！”变电运维一位退休职工感动道。

国网西咸新区供电公司以“五大理念”为引领，通过阳光班务、暖心关怀、文化赋能三大举措增强团队凝聚力。各班组打造“阳光班务栏”，公开制度流程与考核结果，管理透明度显著提升。通过推进“职工小家”建设，办公环境焕然一新，员工归属感显著增强。严格落实“三必贺、三必访、三必送”关怀机制，常态化开展节日慰问、生日祝福及团建活动，举办退休员工欢送会，一线员工满意度达99.8%。此外，专项奖励向基层倾斜，一线员工年均奖励均有不同程度增幅，真正实现“实干者得实惠、吃苦者受尊敬”。 

通过“321”班组建设的扎实推进，国网西咸新区供电公司基层班组治理能力实现跨越式发展。北槐、建章供电所作为典型样板，全业务核心指标显著提升，故障抢修平均时长有效缩短，客户满意度稳居高位，并率先完成“班厅合一”数字化转型，成为西咸公司智慧班组建设标杆，作为典型案例在西咸公司推广。 

下一步，国网西咸新区供电公司将以试点班组经验为蓝本，全面落实“五大理念”实践，持续优化班组管理体系，锻造高素质人才队伍，为电网高质量发展注入强劲动能，奋力书写新时代电网基层班组建设的“西咸答卷”！（李美瑜）