阳光讯（通讯员 赵亮 记者 张波）3月1日上午，安康市住建局局长谢成彦带领住建局机关相关科室和局属单位负责人走进12345热线便民服务中心，参加第220期领导接话活动。接话期间，谢成彦接听市民来电28件，现场解答14件，形成事项工单14件。活动结束后，谢成彦在12345热线现场召开交办会，14件群众诉求全部责任到人，做到了现场接话、实时交办、限期办结。

据了解，自领导接话活动开展以来，先后有25位市委、市政府领导、40位县（市、区）长、86位部局长走进热线中心，接听群众来电2786件，当即解答787件，形成事项工单1999件，办结1999件，按期办结率100%，回访满意1920件，回访满意率96.04%。各级领导通过常态化走进12345热线中心，面对面倾听群众诉求，了解社情民意，解决具体问题，拉近了党委、政府和人民群众之间的距离。