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2025-03-10 19:35:59 来源:阳光网-阳光报
阳光讯(记者 刘金 通讯员 全金兴)近年来,礼泉县将服务创新作为优化营商环境的有力武器,致力于为企业和群众提供优质、高效、暖心的养老保险服务。
聚焦便捷高效,打造“一站式”服务窗口。礼泉县养老保险经办中心勇立潮头,打破传统服务模式壁垒,全力构建“一站式”服务窗口。窗口整合业务,工作人员一窗受理、内部流转办理,大幅缩短业务办理时间,实现“进一扇门、办所有事”。这一举措不仅提升了办事效率,更为企业和群众提供了便捷、高效的服务体验。工作人员秉持“用心服务、情暖人心”理念,耐心解答疑问,细致办理业务,让办事者如沐春风。
深化人文关怀,开展多样化定制服务。该中心积极开展上门服务和预约服务,致力于为特殊群体和企业提供贴心便利。针对行动不便的企业职工及特殊困难群体,中心主动安排工作人员携带设备上门办理养老保险业务,深入社区、家庭,送政策、送服务。同时,为企业提供电话、网络预约服务,中心依据预约情况合理安排工作,避免企业人员久等,节省时间和人力成本,提升办事效率。
强化细节保障,完善便民服务设施。礼泉县养老保险经办中心注重服务细节,持续完善服务设施。在服务大厅设置休息区,配备饮水机、充电器、报刊杂志等,为办事群众营造舒适等候环境。此外,提供免费复印、打印服务,解决群众办事后顾之忧。这些贴心服务举措,不仅提升了群众满意度,还为优化营商环境注入强大动力,助力礼泉经济社会高质量发展。