阳光讯（记者 梁萌 通讯员 陈涵）在“三八”国际劳动妇女节来临之际，公安灞桥分局特别推出“警营‘她’力量”专题报道，将镜头对准奋战在公安战线的女民警们，讲述她们在公安工作中忠诚履职、无私奉献的感人故事，展现她们巾帼不让须眉的豪情与担当，致敬每一位在平凡岗位上默默奉献的“她”力量！

杨水洁，2019年10月参加公安工作，现任灞桥分局席王派出所三级警长。自2023年7月加入户籍管理前沿阵地，她始终坚守岗位，立足职能职责，恪尽职守、勇挑重担，用实际行动证明自己对工作的热忱，做到服从命令、听从指挥、开拓进取，义不容辞地为群众奉献自己的光和热。

精耕户籍担使命，高效服务赢民心

“您别着急，先坐着歇会儿，很快就帮您办理。”面对前来办理业务的群众，杨水洁总是柔声细语、微笑服务，因为她深知户籍窗口不是简单的办理业务，更是密切警民关系的桥梁。出生登记、户口迁移、死亡注销、办理二代身份证……，在日常工作的忙碌中，她尽全力为群众排忧解难，实实在在办好惠民利民实事。如辖区内特殊群体，如行动不便的残疾人、高龄老人需要办理身份证，她会主动上门为群众采集信息；遇到急用身份证或是群众工作时间与业务办理时间重合的，她会推迟下班时间为群众加班办理，主动提供了“预约服务”和“延时服务”；遇小朋友办理身份证，她更耐心细心引导小朋友采集照片和指纹。2024年全年累计受理各类户籍业务一万七千余件，平均每日接待群众80余人次。

大局意识牢树立，全力攻关解难题

户籍多项专项工作开展以来，由于席王派出所基数较大，情况复杂，针对这种情况，她能自身规范落实好业务咨询，熟悉此次专项行动背景知识、掌握咨询技能、了解注意事项。后她与涉及群众一对一联系，在接待咨询中，用人民群众喜欢听、听得懂的语言进行交流，做群众的贴心人，针对不同的情况解释相应的政策，对于超出公安范围内业务，再查阅相应的规章制度和政策，并将每位群众的现实情况、今后打算、难题困扰记录下来，过一段时间再次联系跟进事情进展，如此循环直至彻底解决问题。确保群众事事有着落、件件有回音。在此过程中经常有群众抱怨，个别群众可能会大发脾气甚至出口伤人，她提醒自己要换位思考理解群众的不易，耐心做好解释工作，争取群众的理解跟信任。为分局扎实推进专项工作作出重大贡献。由于户籍工作的特殊性，常常需要与其他部门协同配合。她积极与社区、民政、教育等部门建立常态化联系机制，定期互通信息，未开展人口普查、核实低保人员信息、解决适龄儿童入学户籍问题等提供有力支持。在拓宽工作思路同时，也为群众解决实际问题提供了更多途径。

锐意进取谋发展，攻关求索拓新局

她在履职尽责的同时，始终保持着锐意进取的精神，不畏艰难，勇于担当，以坚定的信念和不懈的努力攻克了一个又一个难关。近期，她接待了一位焦急的群众同某急切地咨询关于自己孩子的户口问题。原来由于一些客观原因，这个孩子长期未能办理户口，这让同某感到十分困扰和担忧，她立即决定全力帮助同某解决这个问题。然而，这个看似简单的户口问题却隐藏着诸多困难和挑战，孩子出生证明等关键材料的缺失、时间跨度较长、涉及部门和人员众多，调查取证工作异常繁琐。面对这些困难，她没有退缩，而是毅然迎难而上。通过抽丝剥茧的梳理和调查取证，同时积极与分局户政大队、各相关部门沟通协调，争取他们的支持和帮助。经过一个多月的艰苦努力，她终于收集到了足够的证据材料，并顺利完成了受理、初审、调查走访、集体研判、报请审批等各项工作，成功地为辖区无户口人员杨某解决了落户难题。