‌阳光讯（记者 张波 通讯员 王福豪）‌近日，平利县劳动人事争议仲裁委员会（以下简称“平利仲裁”）以其贴心上门服务和高素质的专业团队，成功为一位身体不便的当事人解决了缴纳养老保险争议问题，赢得了当事人及其家属的高度赞誉。

据了解，该当事人因身体状况无法亲自前往平利仲裁递交劳动仲裁申请书及相关证据材料。得知这一情况后，平利仲裁迅速响应，通过电话与当事人进行了深入沟通，全面了解案情。针对当事人的实际困难，平利仲裁决定采取上门服务的方式，以实际行动践行“以人为本，服务至上”的理念。 

上门服务过程中，平利仲裁的工作人员耐心核实了当事人的身份信息，并将提前准备好的相关法律文书亲手送达。同时，还认真倾听了当事人的诉求，细致解答了当事人的疑问，展现了高度的专业素养和深厚的服务意识。

此次上门服务只是平利仲裁众多创新服务举措的一个缩影。近年来，该机构不断探索更高效、更便捷、更暖心的办案方式，通过设立流动仲裁庭、建立案件回访制度、开展仲裁工作“进园区”活动等举措，拉近与群众的距离，倾听劳动者的心声，切实将仲裁服务送到群众家门口、企业车间里，实现争议化解“零距离”。

据统计，2024年平利仲裁成功化解纠纷47件，群众满意度逐步提升，以实际行动诠释了“仲裁有温度，服务无止境”的承诺，为构建和谐劳动关系作出了积极贡献。