在通信的海洋中，每一丝信号的传递都承载着用户的期待与信任。陕西移动西安分公司深谙此道，始终将“用心服务”作为企业发展的核心驱动力，以细致入微的关怀、高效专业的响应，不断刷新着服务的上限，致力于为每一位用户打造更加顺畅、愉悦的通信体验。

温情升级 服务至上

西安移动凤城四路营业厅，是西安移动客流量最大的营业厅。为了确保用户享受到更好的服务体验，营业厅始终为进厅客户提供免费的饮用热水、无线Wi-Fi、爱心轮椅以及雨伞租借等便民服务，让每一位用户在业务办理时，也能感受到家的温馨。同时，在这里每天也上演着一些平常而感人的温暖故事。

“今天到移动营业厅办理有关套餐事宜，当我被安排在张妮娜柜台办理时，她对我咨询的每一个问题都耐心地一一解答，而且帮我办理更改套餐的手续时，把我以往不清楚的事宜都解决了，还很清楚地交代我后面接到电话应该如何回复，她热情、耐心、细致的服务工作态度，让我这个老年人特别感动，特提表扬和点赞！”

这是几天前在凤城四路营业厅办理业务的王奶奶，离开营业厅时在意见本上留下的表扬文字。当天，营业员张妮娜热情地接待了王奶奶，在详细了解老人的需求后，为老人更换了套餐，还细致地解答了老人之前在手机使用等方面的一些困惑，她的优质服务得到了王奶奶的认可和表扬。

志愿宣传 高效反诈

随着社会全面复工的开始，西安移动已经紧锣密鼓地展开了新一轮的反诈宣传活动。近日，在高陵街头，西安移动积极组织志愿者们向过往的行人、店铺的商户、居家的市民们介绍反诈防骗的知识和技巧。

“感谢你们的反诈宣传，真的很有用，前两天我接到一个电话通过AI冒充我儿子，说在外面闯祸了要赔钱，关键时刻我就想起了咱移动的志愿者曾经宣传的反诈知识，脑袋一下就清醒了，赶紧就报警，这才避免了财产损失。”在高陵的广场商铺里，一位大哥激动地给正在进行反诈宣传的移动志愿者们讲述自己前几日“被诈骗”的经历。

听完大哥的讲述，在庆幸大家共同努力保护了市民财产安全的同时，也让西安移动的志愿者们更加意识到反诈宣传的重要性。只要能多阻止一个人受骗，让更多人远离诈骗陷阱，他（她）们的努力和辛苦都是值得的。

陕西移动西安分公司的“用心服务”不仅仅是一句口号，更是每一天、每一刻的实际行动。未来，陕西移动西安分公司将继续以用户为中心，以服务为生命，用心守护每一位用户的通信生活，让满意成为常态，让美好触手可及。