近期，咸阳市中心医院内镜中心迎来就诊高峰，短短7天，胃肠镜数量达600例余人次，高峰时间每日要完成近100余例的胃肠镜检查，胃肠镜下治疗及手术近20台。

为了更好服务内镜检查患者就诊，避免了患者来回奔波及排队取药的时间，内镜中心创建一站式服务，并提供了一系列“暖心小举措”。

1、一站办理 减少奔波

胃肠镜检查只需在专科医师处开具检查单，其余心电检查、麻醉评估、领取药品等项目在一站式窗口即可全部办理。

患者如需做病检，也可直接在窗口缴费，病检标本也由专人负责运送至病理科，减少患者办理手续、送检标本的来回奔波，检查结果在咸阳市中心医院公众号上就可以查看电子报告。

2、弹性排班 延长检查

为减少患者空腹等候时间，高峰阶段内镜中心通过科学规划，延长下班时间为患者检查，多台机器同时运转，在麻醉手术部的配合下，遇到有肠息肉的患者，医生直接就“拿掉”了。

3、舒适就医 缓解焦虑

干净整洁的房间，柔和的灯光，舒适的床铺，为患者营造出一个安静的休养空间，让等待的过程感受温暖，缓解焦虑的心情，检查室门口的“复苏床”，可以在充分休息后再回家。

4、健康宣教 温馨告知

帮助患者了解内镜检查相关知识及流程，告知检查前后的注意事项及服用药物方法，提高患者对胃肠镜检查的掌握，缓解对内镜检查的畏惧心理，确保检查前准备工作的高质量完成。

“大夫，我的胃镜做了吗？怎么一点感觉都没有啊，这一觉睡得太舒服了。”许多患者醒来后的第一句话便这样问。

消化内科主任王莎莎介绍，“无论是环境布置还是流程优化，我们始终以患者为中心，致力于营造一个舒适、安心的就医体验，让患者感受到家的温暖，真正践行了“六个多”服务。”

“六个多”服务：多说暖心话语，多听患者心声，多为患者答疑，多替患者着想，多给患者便利，多做科普宣传。