阳光讯（记者 熊玺 文/图）今年以来，西安市公安局交警支队高交大队深入推进为民服务“三下”工程，聚焦群众“急难愁盼”，在辖区服务区全面铺开暖心警务站建设，通过科技赋能、服务提质、机制创新，将警务站打造成为“安全宣传的前哨站、便民服务的暖心屋、应急处置的桥头堡”，让高速公路管理既有力度，更有温度。

筑牢市界入口交通安全防线

针对福银高速由商洛进入西安界后海拔落差大、长下坡路段长、桥隧路段多、冬季恶劣天气易发的特点，服务区暖心警务站民辅警利用道路结冰预警系统、电子监控，密切关注山区高速路面状况，对发现的异常情况，第一时间利用定向扩音喊话设备、LED电子显示屏等声光电设备进行远程提醒，加强对过往车辆的引导提示，防范道路交通事故发生。

面对山区高速中重型货车易发不按规定车道行驶、疲劳驾驶等问题，民警通过货运监管平台、集指平台，及时签收预警信息，重点开展疲劳驾驶、超速、不按规定车道行驶等违法行为的整治工作，通过科技赋能，重拳出击，切实筑牢进入的西安第一道交通安全防线。

打造“民生警务”暖心新模式

位于秦岭深处的福银高速山区段气候多变，今年年初，多次出现暴雪恶劣天气，服务区警务站全体民辅警反应迅速、积极迎战，充分应用应急演练中积累的经验，联合养护部门抛撒融雪剂，累计帮助40余辆打滑车辆脱困。

在日常工作中，警务站开辟了“绿色通道”，为服务区急需救助的孕妇、危重病人等特殊群体提供警车带道服务。不仅如此，暖心警务站也是“应急物资驿站”，大队在站内配备了急救药箱、简易维修工具、防汛物资等，为群众及时提供应急救助。

面对节假日期间，服务区内因车辆拥堵、车位抢占易发的司乘纠纷，驻站民警将暖心警务站变成调解室，积极化解司乘矛盾，避免司乘人员带着情绪上路，净化道路行车秩序。

春节期间，大队民辅警联合服务区经营单位在服务区开展志愿服务、交通安全宣传活动，为过往司乘提供热水、路线指引、高速公路法律法规咨询等贴心服务，让外地的旅人感受到来自西安交警的温暖与关怀。

形成“共治警务”联动新格局

立足实际，大队以服务区警务站为重要节点，深化一路多方机制，强化于养护、施救、地方政府等部门的联勤联动机制，建立24小时信息共享群和一路多方的无缝对接巡查机制，保障大车流量下快速高效处置一般事故和突发应急事件。如遇恶劣天气、道路拥堵等突发情况，各方提前沟通，共同制定应急预案，通过联合撒布融雪剂、路警带道、近端管控、远端分流等措施，迅速响应协同处置。

自暖心警务站运行以来，辖区服务区周边交通事故同比下降，群众求助响应及时，在近期的调查中，司乘人员普遍满意，有驾驶员留言：“没想到在高速路上还能感受到家的温暖”。 从“管理站”到“暖心站”，变的是服务理念，不变的是为民初心。西安支队高交大队将持续深化暖心警务站建设，让闪烁的警灯不仅照亮高速公路的平安之路，更温暖每一位出行者的归家之途。