2025年2月8日下午，农行西安长安区航开路支行通过精准识别、快速响应与警方高效联动，成功阻断一起电信诈骗案件，为客户挽回潜在经济损失，获警方与群众高度赞誉。

当日下午，农行长安区航开路支行客户经理李嘉伟在受理客户王女士（化名）的转账业务时，发现其神色焦急且频繁查看手机。经细致沟通并征得客户同意后，李经理查看了其与某社交平台“网友”聊天记录，发现对方以“跨国投资高额回报”为诱饵，要求王女士将名下资金转移至指定银行卡，再通过支付宝口令红包转至他人账户，并谎称“操作无风险”。凭借反诈培训经验，李经理迅速识别出“虚假交友诱导转账”的典型诈骗特征，随即上报网点主管启动应急预案，同步联系辖区反诈中心协查。经警方核实，确认该“网友”实为诈骗分子。

在银行工作人员与民警的共同劝说下，王女士意识到自己深陷骗局，当场卸载涉诈社交软件，并对账户安全进行全面排查。网点随即开启“一对一”金融安全课堂，通过剖析近期“杀猪盘”“虚假理财”等真实案例，向王女士普及“不轻信陌生链接、不透露验证信息、转账前多方核实”的防诈要点。辖区民警亦提示，当前电信诈骗手段呈现“情感渗透+技术伪装”叠加趋势，需尤其警惕“跨境恋”“低风险高收益”等话术陷阱。

“此次事件中，我行员工严格落实‘一看二问三核’的防诈操作规范，展现了常态化反诈培训的实效。”航开路支行网点主任黄浩表示，未来网点将进一步强化警银协作机制，通过运用内部风险监测系统、开展社区反诈沙龙、布放警示手册材料等举措，筑牢金融安全防线。作为辖区内的重要金融机构，农行长安区支行始终将防范电信诈骗作为重点工作之一，近年来已成功拦截多起可疑交易，并凭借扎实的反诈工作获得了由西安市长安区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室颁发的2024年度反电诈工作先进单位荣誉奖牌。

在金融科技不断发展的背景下，诈骗手段也日趋复杂化、多样化。农行长安区支行将继续强化金融安全管理，优化风险防控体系，不断提升网点员工的专业素养和风控能力。同时，支行将深化与公安机关的合作，共同构建更加完善的反诈联动机制，切实守护人民群众的财产安全，为构建安全、可信的金融环境贡献力量。